Adatvédelmi irányelvek és szabályzat

Bevezetés és alapelvek

Az androidszerviz-szeged.hu weboldalt és szolgáltatást az Android Szerviz Szeged egyéni vállalkozó (székhely: 6724 Szeged, Cső utca 8/A 9/25., e‑mail: info@androidszerviz‑szeged.hu, telefon: +36 30 488 8049; a továbbiakban: „szolgáltató” vagy „adatkezelő”) üzemelteti. Jelen tájékoztatóban ismertetjük, hogyan kezeljük a személyes adatokat, és magunkra nézve kötelezőnek ismerjük el e rendelkezéseket.

Adatkezelési gyakorlatunk összhangban van a vonatkozó európai uniós (GDPR) és magyar jogszabályokkal, különösen az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló törvénnyel, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló törvénnyel. Csak olyan adatot kezelünk, amelyre meghatározott és jogszerű célokból szükség van; az adatokat tisztességesen és átlátható módon, adatminimalizálással, pontossággal, tárolási korlátokkal és megfelelő biztonsággal kezeljük.

Ez a tájékoztató a https://androidszerviz‑szeged.hu domainhez és aloldalaihoz kapcsolódó adatkezelésekre terjed ki. A dokumentum célja, hogy érthető módon tájékoztasson minden érintettet jogairól és az adatkezelésről.

Fenntartjuk a jogot, hogy a tájékoztatót módosítsuk, ha jogszabályváltozás vagy szolgáltatásbővítés indokolja; a változásokat a weboldalon tesszük közzé. Az adatkezelő elkötelezett ügyfelei személyes adatainak védelme mellett, és technikai, szervezési intézkedéseket vezetett be az adatok bizalmasságának és integritásának biztosítása érdekében.

Személyes adatok kategóriái

Alapvető adatok: név, számlázási cím, telefonszám, e‑mail cím, vállalkozás esetén cégneve és adószáma;
Szerződéssel kapcsolatos adatok: a javításra hozott készülék márkája, típusa, sorozatszáma vagy IMEI száma, hibaleírás, a javítás időpontja, a kiállított munkalap és jótállási információk;
Kapcsolati és kommunikációs adatok: az Önnel folytatott e-mailes és üzenetküldő alkalmazásokon (pl. WhatsApp, Viber, Messenger) történő kommunikáció tartalma, valamint a megrendelőlapokon és űrlapokon megadott megjegyzések;
Számlázási és fizetési adatok: kiállított számlák sorszáma, fizetett összeg és fizetési mód (készpénz, bankkártya); bankkártyaadatokat nem kezelünk;
Technikai és naplóadatok: IP‑cím, böngésző‑azonosító, naplóbejegyzések a szerver és az informatikai rendszer biztonságának biztosítása érdekében.

Az adatok megszerzésének módja: az adatokat Ön adja meg a megrendelőlap kitöltésekor, telefonon vagy e‑mailben, illetve az eszköz átvételekor. A készüléken tárolt személyes adatokat nem vizsgáljuk, és a javítás előtt javasoljuk azok biztonsági mentését és törlését.

Jogalapok: a személyes adatok kezelésének jogalapja elsősorban a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)) és a kapcsolattartás. Bizonyos adatok megőrzése jogi kötelezettségünk, például számviteli bizonylatok (GDPR 6. cikk (1) c)). Rendszer naplók és biztonsági kamerafelvételek esetén jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) f)) a vagyonvédelem és az informatikai rendszer biztonsága.

Adatkezelés célja

A személyes adatokat meghatározott célokból kezeljük. Ide tartozik a javítási szerződés megkötése és teljesítése (például hibamegállapítás, javítási időpont egyeztetése), a kapcsolattartás az ügyféllel, a számla kiállítása és a jótállási kötelezettségek teljesítése. Emellett jogi kötelezettségeknek (számviteli előírásoknak) való megfelelés érdekében megőrizzük a bizonylatokat. A biztonsági naplóadatok feldolgozásának célja az informatikai rendszer és az üzlethelyiség biztonságának biztosítása.

Nem használjuk a kezelt adatokat marketing- vagy profilalkotási célokra, és nem hozunk automatizált döntéseket az érintettekkel kapcsolatban.

Címzettek és adatfeldolgozók

Személyes adataihoz az adatkezelő munkatársai férhetnek hozzá a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben. Adatait harmadik felekkel kizárólag a törvényben előírt vagy a szerződés teljesítéséhez szükséges esetekben osztjuk meg. Az alábbi partnerek adatfeldolgozóként működnek:

Webtárhely és szerver: a weboldal a BlazeArts Kft. (cím: 6090 Kunszentmiklós, Damjanich u. 36. 1/8; adószám: 12539833‑2‑03) tárhelyén működik. A tárhelyszolgáltató a szerver üzemeltetésével kapcsolatos technikai feladatokat lát el, hozzáférése a weboldal biztonságához szükséges logadatokra korlátozódik.

Google‑szolgáltatások: a szolgáltató a Google Ireland Limited (vagy Google LLC) által nyújtott felhőszolgáltatásokat használja adatkezelésre – Google Sheets a megrendelések nyilvántartására, Google Drive a dokumentumok tárolására és Gmail a levelezésre. A Google az adatfeldolgozói szerepkörben jár el, az EU adatvédelmi jog szerint az ügyfél az adatkezelő, a Google pedig adatfeldolgozó. A Google a személyes adatokat világszerte található szervereken dolgozhatja fel; a határokon átnyúló adattovábbítás esetén Standard Contractual Clauses („SCC”) és az Európai–Amerikai Adatvédelmi Keretrendszer biztosítja a megfelelő szintű védelmet.

Könyvelő (adatfeldolgozó):

Száldobágyi Kft.
Székhely: 6723 Szeged, Építő utca 5. b. ép. 3. em. 9. ajtó
Cégjegyzékszám: 06-09-029924
Adószám: 32640447-1-06
E-mail: szaldobagyi.monika@gmail.com
Telefon: +36 62 653 876

A Száldobágyi Kft. mint adatfeldolgozó a könyvelési kötelezettségek teljesítése céljából kezeli a részére átadott személyes adatokat (különösen számlázási és számviteli adatokat), azokat kizárólag a vonatkozó jogszabályoknak és a köztünk fennálló szerződésnek megfelelően használja fel, és megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi.

Egyéb címzettek: jogszabályi kötelezettség esetén adatokat továbbíthatunk hatóságoknak (például adóhatóság, fogyasztóvédelmi hatóság), bíróságoknak vagy jogi képviselőinknek. Harmadik országban lévő címzett részére kizárólag a GDPR szerinti garanciák mellett továbbítunk adatot.

Nemzetközi adattovábbítás

A szolgáltató főként Magyarországon tárolja és kezeli a személyes adatokat. Mivel a Google‑szolgáltatások világszerte elhelyezkedő adatközpontokban tárolhatják a fájlokat, előfordulhat adatkezelés az Európai Unión kívül is. Ilyen esetben a Google az Európai Bizottság által jóváhagyott standard szerződéses klauzulákat és az EU–USA Adatvédelmi Keretrendszert alkalmazza, amelyek biztosítják az EU-ban előírt adatvédelmi szintet. A szolgáltató csak olyan partnerekkel működik együtt, amelyek megfelelő adatvédelmi garanciákat biztosítanak.

Megőrzési idők

A személyes adatokat csak a szükséges ideig őrizzük meg, utána töröljük vagy anonimizáljuk:

• A javítási dokumentációk és számlák megőrzési ideje legalább 8 év a számviteli jogszabályok szerint.
• Kapcsolattartási adatok (e‑mail, telefon) a szerződés teljesítését követően legfeljebb 5 évig maradnak meg, vagy ameddig a garancia fennáll.
• Szervizeszköz technikai adatai a javítás befejezésével törlésre kerülnek.
• Szerver- és naplófájlok, továbbá biztonsági rendszerek adatai maximum 1 évig maradnak meg a biztonság biztosításához.
• Biztonsági kamerafelvételek legfeljebb 30 napig tárolhatók (lásd alább).
• Ha a jogszabály más határidőt ír elő, azt betartjuk.

A megőrzési idők lejártával a személyes adatokat töröljük vagy anonimizáljuk, kivéve, ha jogviták vagy jogszabályi kötelezettségek ezt meghosszabbítják.

Kapcsolatfelvételi űrlapok és levelezés

A weboldalon keresztül lehetőség van kapcsolatfelvételre e-mailben, telefonon, valamint többféle online űrlap kitöltésével (különösen árajánlatkérő űrlap és szervizhiba-bejelentő űrlap). Az űrlapokban megadott adatokat (név, e-mail cím, telefonszám, készülék adatai, hiba leírása, üzenet) kizárólag a megkeresés megválaszolására, az árajánlat elkészítésére, valamint a szervizszolgáltatás teljesítésének előkészítésére használjuk fel, és nem tesszük közzé.

Az e-mailek a szolgáltató Gmail-fiókjában kerülnek tárolásra, és az üzenetekre vonatkozó megőrzési idő a „Megőrzési idők” szakaszban meghatározottak szerint alakul.

Kapcsolatfelvétel továbbá lehetséges közösségi és üzenetküldő platformokon keresztül is, így különösen WhatsApp, Viber és Facebook Messenger alkalmazásokon. Ezen szolgáltatások esetében az adatkezelésre az adott szolgáltató saját adatvédelmi szabályzata is irányadó, a szolgáltató ezekben az esetekben kizárólag a kapcsolatfelvétel és az ügyintézés céljából kezeli a megkapott adatokat.

Javasoljuk, hogy a javításra leadott készülékeken lévő személyes adatokat mentse el és törölje, mert a javítás során az eszközön található fájlokat csak a szükséges mértékben vizsgáljuk.

Sütik (cookie-k)

A weboldal alapvetően csak a működéshez szükséges technikai sütiket használja. Ezek a sütik elengedhetetlenek a weboldal megfelelő működéséhez, és nem alkalmasak a látogatók személy szerinti azonosítására.

A weboldal a Google Search Console szolgáltatást használja a látogatottság és a weboldal technikai teljesítményének elemzésére. A Search Console statisztikai adatokat gyűjt a weboldal használatáról (például látogatások száma, keresési kifejezések, megjelenítések), azonban ezek az adatok összesített, anonim formában kerülnek feldolgozásra, és nem teszik lehetővé az egyes felhasználók közvetlen azonosítását.

A Search Console használata során a Google mint adatfeldolgozó jár el, és az adatkezelésre a Google saját adatvédelmi szabályzata is irányadó.

A szolgáltató nem használ marketing célú sütiket, nem alkalmaz remarketing technológiát, valamint nem végez felhasználói profilalkotást.

Beágyazott tartalom más weboldalakról

A weboldal Google Maps térképszolgáltatást használ az üzlethelyiség elhelyezkedésének megjelenítésére. A Google Maps megjelenítése során a Google LLC / Google Ireland Ltd. adatokat (például IP-cím, böngészőadatok, eszközinformációk) kezelhet az adott szolgáltatás működéséhez szükséges mértékben.

A weboldalon továbbá hivatkozások találhatók a szolgáltató közösségi oldalaira (Facebook, YouTube, TikTok). Ezek a hivatkozások külső weboldalakra vezetnek, azonban azok nem kerülnek automatikusan betöltésre, és adatátadás kizárólag akkor történik, ha a látogató a hivatkozásra kattint.

A külső szolgáltatók adatkezelési gyakorlatára az adott szolgáltatók saját adatvédelmi tájékoztatói irányadók.

Adatok tárolása

A személyes adatokat saját informatikai rendszereinkben és a Google felhőszolgáltatásaiban (Drive, Sheets, Gmail) tároljuk. A Google a személyes adatokat adatközpontokban kezeli, amelyek az Európai Unión belül és – a szolgáltatás jellegéből adódóan – esetenként azon kívül is elhelyezkedhetnek; a nemzetközi adattovábbításra a „Nemzetközi adattovábbítás” szakaszban leírt garanciák irányadók. Adatai jelszóval és kétfaktoros azonosítással védett fiókokban érhetők el, és kizárólag az adatkezelő (illetve az általa kifejezetten feljogosított személy) férhet hozzá. A papír alapú iratok zárt helyiségben kerülnek elhelyezésre.

Nem tárolunk érzékeny személyes adatokat (például egészségügyi adat, biometrikus adat) és nem gyűjtünk kiskorúakra vonatkozó adatokat. Az adatbázisainkban végzett rendszeres ellenőrzésekkel biztosítjuk, hogy a felesleges adatok törlésre kerüljenek.

Biztonsági kamera

Az üzlethelyiségben az élet- és vagyonbiztonság védelme érdekében saját tulajdonú, rögzítő funkcióval rendelkező kamerás megfigyelő rendszer működik. A rendszer üzemeltetője és az adatkezelésért felelős személy az adatkezelő (Android Szerviz Szeged egyéni vállalkozó).

A kamerák által készített felvételek kizárólag a jogsértések megelőzése, észlelése és kivizsgálása céljából kerülnek felhasználásra. A felvételekhez kizárólag az adatkezelő férhet hozzá; harmadik személy részére nem kerülnek továbbításra, kivéve jogszabályi kötelezettség vagy hatósági megkeresés esetén.

A felvételeket legfeljebb 30 napig őrizzük meg, majd töröljük. A kamera látóterében jól látható tájékoztató tábla hívja fel a figyelmet az adatkezelésre; kérésre további részletes tájékoztatást adunk.

Az adatkezelés jogalapja az adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) f) pont), amely az üzlethelyiség és a vagyontárgyak védelméhez fűződik. Az érintett tiltakozhat az adatkezelés ellen, amennyiben úgy véli, hogy saját érdekei, jogai és szabadságai elsőbbséget élveznek.

Jogok és jogorvoslat

Hozzáféréshez való jog: tájékoztatást kérhet arról, hogy milyen adatot kezelünk Önnel kapcsolatban, és kérheti ezen adatok másolatát.
Helyesbítés és törlés joga: kérheti a pontatlan adatok helyesbítését vagy a kezelési ok hiányában azok törlését („elfeledtetéshez való jog”).
Korlátozás joga: kérheti az adatkezelés korlátozását bizonyos körülmények fennállása esetén (például ha vitatja az adatok pontosságát).
Adathordozhatóság joga: jogosult arra, hogy az Ön által megadott adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és ezeket egy másik szolgáltatónak továbbítsa.
Tiltakozási jog: jogos érdek alapján végzett adatkezelés ellen bármikor tiltakozhat.
Visszavonás joga: amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, hozzájárulását bármikor visszavonhatja, amely nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Panasztétel: amennyiben úgy véli, hogy adatkezelésünk jogsértő, panaszaival a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; web: www.naih.hu) fordulhat, vagy lakóhelye szerinti bírósághoz is jogorvoslattal élhet.

Jogai gyakorlása érdekében kérjük, lépjen kapcsolatba az adatkezelővel a fenti elérhetőségeken. Kérelmeit legfeljebb egy hónapon belül megválaszoljuk.

Adatbiztonság

Az adatkezelő számos technikai és szervezési intézkedést alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében. Az elektronikus adatokat titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül fogadjuk, a felhőszolgáltatásokhoz való hozzáférés kétlépcsős azonosítással védett. A munkatársak hozzáférése jogosultságkezeléssel korlátozott; mindenkit titoktartási kötelezettség terhel. A papír alapú iratokat zárt szekrényben tároljuk. Az informatikai rendszerünk rendszeres frissítéseket és biztonsági mentéseket kap; a Google adatfeldolgozóként kötelezettséget vállal arra, hogy megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi az ügyféladatokat. Az adatvédelmi incidenseket nyomon követjük, és szükség esetén az érintetteket és a hatóságot 72 órán belül értesítjük.

Frissítések

Jelen adatkezelési tájékoztatót időről időre felülvizsgáljuk, hogy megfeleljünk a változó jogszabályoknak és szolgáltatásaink fejlődésének. A módosítások a weboldalon való közzététellel lépnek hatályba. Kérjük, rendszeresen ellenőrizze ezt az oldalt. Utolsó frissítés dátuma: 2026. január 13.