Általános szerződési feltételek (ÁSZF)

Kérjük, hogy mielőtt igénybe venné szervizünk szolgáltatásait, figyelmesen olvassa el Általános Szerződési Feltételeinket (ÁSZF).

Az ÁSZF részletesen tartalmazza a szervizelésre, a garanciális ügyintézésre és egyéb szolgáltatásokra vonatkozó feltételeket, jogokat és kötelezettségeket. A honlapon és a megrendelési felületeken minden esetben előzetes tájékoztatást adunk a szolgáltatásaink lényeges jellemzőiről, a várható munkadíjakról és anyagköltségekről, a fizetési módokról, valamint a panaszkezelés és békéltető testület igénybevételének módjáról. Amennyiben nem ért egyet a feltételekkel, kérjük, ezt még a szervizelés megkezdése előtt írásban vagy szóban jelezze felénk.

A szerviz hibajegyének aláírásával, a weboldalon beküldött megrendeléssel, illetve az ÁSZF elfogadását jelölő jelölőnégyzet bejelölésével az ügyfél kifejezetten kijelenti, hogy az ÁSZF és a kapcsolódó előzetes tájékoztatás tartalmát elolvasta, megértette és maradéktalanul elfogadja. Személyes szervizelés esetén az ÁSZF elfogadása a hibajegy vagy garanciajegy aláírásával történik, amely egyértelmű hivatkozást tartalmaz az ÁSZF-re, és amelyre az ügyfél figyelmét kifejezetten felhívjuk. Távollévők között kötött szerződés (pl. online hibajegy) esetén a megrendelés elküldésekor az ügyfél nyilatkozik arról, hogy az elállási jogáról szóló tájékoztatást megismerte, és a szolgáltatás azonnali teljesítését kérve tudomásul veszi, hogy a teljesítés befejezését követően nem élhet elállási joggal.

Az elfogadás minden szervizszolgáltatásra és garanciális ügyintézésre kiterjed. Az ÁSZF elfogadása nélkül a szolgáltatás igénybevételére nincs lehetőség. Amennyiben további információra van szüksége, vagy kérdése merül fel az ÁSZF rendelkezéseivel kapcsolatban, készséggel állunk rendelkezésére a megadott elérhetőségeken, valamint kérésére az ÁSZF és az előzetes tájékoztatás papír alapon is rendelkezésre bocsátható.

Általános szerződési feltételek – Android Szerviz Szeged

A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) hatálya

A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) hatálya kiterjed az Android Szerviz Szeged – Független Telefon Szerviz (továbbiakban: Szerviz) által nyújtott összes szolgáltatásra és jogviszonyra, ideértve a weboldalon, elektronikus úton vagy személyesen létrejövő javítási, karbantartási és kapcsolódó szolgáltatási szerződéseket.

Vállalkozás adatai:

Vállalkozás neve: Android Szerviz Szeged – Független Telefon Szerviz
Tulajdonos: Gulácsi Attila e.v.
Székhely, üzleti tevékenység helye: 6724 Szeged, Cső u. 8/A 9. Emelet 25. Ajtó
Adószám: 69644665-1-26
Alapítás dátuma: 2019.04.29
E-mail cím: info@androidszerviz-szeged.hu
Telefonszám: +36 30 488 8049

Hatályba lépés és érvényesség:

A jelen ÁSZF 2022. június 17. napjától határozatlan ideig érvényes és hatályos, és minden ügyfélre vonatkozik, aki a Szerviz szolgáltatásait igénybe veszi. A Szerviz fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására; az esetleges módosításokat a honlapunkon közzétesszük, és azok a közzétételt követően kötött szerződésekre irányadók.

A weboldal használatával létrejövő szerződések nyelve:

A weboldalunk használata során létrejövő minden szerződés nyelve a magyar, és azokra a magyar jogszabályok az irányadóak.

Szabályozási hiány:

Amennyiben a jelen ÁSZF-ben valamely kérdés nem került szabályozásra, úgy a 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a javító- és karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet alkalmazandó.

Jogérvényesítés és békéltető testület

Az ügyfél a szolgáltatások igénybevételével tudomásul veszi és elfogadja a fentiekben foglaltakat. Amennyiben jogsérelem érte vagy fogyasztói jogvitája keletkezett, békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat. A Szerviz együttműködik a békéltető testület eljárásaiban, és elfogadja annak 200 000 Ft alatti követelésekre vonatkozó kötelező határozatait. További alternatív vitarendezési lehetőségként az Európai Unió online vitarendezési platformja (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) is igénybe vehető. Adatvédelmi jogsérelem esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat, amelynek elérhetőségeit adatkezelési tájékoztatónk tartalmazza.

A Békéltető Testület elérhetősége:

Illetékes testület: Dél‑alföldi Regionális Békéltető Testület (Csongrád‑Csanád, Bács‑Kiskun és Békés vármegyék területére kiterjedő regionális testület, amely kizárólag fogyasztók kérelmét fogadja el)

Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

További információ: https://www.bekeltetes.hu

Regionális testületek listája: https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Online vitarendezés: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

A békéltető testülethez csak fogyasztók (természetes személyek) fordulhatnak; mikro-, kis- és középvállalkozások kérelmét 2024. január 1-jétől nem fogadják. A testület 200 000 Ft alatti követelések esetén kötelező határozatot hozhat.

Szolgáltatások nyújtása

A Szerviz a jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) hatálya alatt, a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelően nyújtja szolgáltatásait. Ez azt jelenti, hogy a szolgáltatások igénybevételekor az ügyfél köteles figyelembe venni a jelen ÁSZF rendelkezéseit és a vonatkozó magyar jogszabályokat. A szolgáltatások megrendelését megelőzően honlapunkon részletes tájékoztatást adunk a javítási és karbantartási szolgáltatások lényeges jellemzőiről, a várható munkadíjakról, a bevizsgálási díjról, a szükséges alkatrészek költségéről, az esetleges szállítási és utánvétes díjakról, valamint a fizetési feltételekről, hogy ügyfeleink megalapozott döntést hozhassanak.

Az ügyfél a szolgáltatások igénybevételével elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat, és egyben tudomásul veszi, hogy a szolgáltatások nyújtására a magyar jogszabályok az irányadók. Amennyiben a szolgáltatási szerződés távollévők között (például e-mailen vagy online hibajegyen) jön létre, az ügyfél tudomásul veszi, hogy a megrendelés leadásától számított 14 napos elállási jogot csak addig gyakorolhatja, amíg nem kéri a javítás azonnali megkezdését; a szolgáltatás teljesítésének megkezdésével a távollévők között kötött szerződésre vonatkozó elállási jogát elveszíti. A Szerviz kizárólag javítási és karbantartási szolgáltatásokat nyújt; termékértékesítést nem folytat.

A vállalkozói szerződés létrejöttének esetei:

Szerviz szolgáltatás megrendelése és javítás teljesítése a következő módon történhet:

Írásos megrendelés e-mailben
A weboldalon található „Szerviz Hibajegy” beküldésével
Árajánlatkérő űrlap kitöltésével
Személyesen a szervizben: 6724 Szeged, Cső u. 8/A, 9. emelet, 25. ajtó

Az Android Szerviz Szeged minden megrendelés esetén előzetes árajánlatot készít, amely részletezi a szolgáltatás lényeges jellemzőit, a várható munkadíjat, a bevizsgálási díjat, a felhasználandó alkatrészek költségét, valamint az esetleges szállítási vagy utánvétes díjakat. A vállalkozói szerződés akkor jön létre, amikor az ügyfél az árajánlatot írásban vagy elektronikus úton elfogadja. Az ajánlat elfogadásával a megrendelő kijelenti, hogy a jelen ÁSZF és az előzetes tájékoztatás rendelkezéseit megismerte és elfogadja.

Fizetési feltételek és módok

Az elszámolt díj bruttó összeg, amely a munkadíjból, a felhasznált alkatrészek árából és az esetleges szállítási vagy utánvétes díjakból áll; ezeket az árajánlatban előzetesen közöljük. Az ügyfél a következő fizetési módok közül választhat:

Készpénzben, személyesen a Vállalkozás székhelyén
Bankkártyával, személyesen a Vállalkozás székhelyén
Utánvéttel, kizárólag a javított készülék visszaküldése esetén
Előre utalással, a Vállalkozás bankszámlájára történő átutalással

Fizetési részletek:

Készpénzes fizetés: Személyes átvétel esetén az ügyfél a szerviz költségeket a készülék átvételekor készpénzben fizeti meg.

Bankkártyás fizetés: Személyes átvétel esetén az ügyfél a bankkártyás fizetést a készülék átvételekor teljesíti.

Utánvétes fizetés: Amennyiben az ügyfél a szervizelt készülék kiszállítását kéri, a javítási díjat az átvételkor a futárnak készpénzben vagy bankkártyával fizeti ki. Az utánvét díját és a szállítási díjat az ügyfél viseli, és a szolgáltatás díján felül kerül felszámításra; ezekről a megrendelés előtt tájékoztatjuk.

Előre utalásos fizetés: Egyes esetekben – különösen nagy értékű vagy egyedileg beszerzendő alkatrészek megrendelésekor – a Vállalkozás előleget kérhet, amelyről előlegbekérőt küld. Az előlegbekérő tartalmazza az előleg összegét és a fizetés határidejét; az összeg beérkezését követően kezdődik meg a szolgáltatás teljesítése. Ha az összeg 8 munkanapon belül nem érkezik meg és az ügyfél nem jelzi halasztási szándékát, a Vállalkozás előzetes értesítést követően törölheti a megrendelést. A megfizetett előleg a végszámlában beszámításra kerül; amennyiben a javítás a Szerviz hibájából hiúsul meg, az előleget visszatérítjük. Az eredeti számlát – amely tartalmazza az általános forgalmi adót – az ügyfél a szolgáltatás teljesítésekor kapja meg.

A Telefon Szerviz Kötelességei

Kommunikáció és Tájékoztatás

Átlátható Kommunikáció: A szerviz az ügyfél kérésére és szükség szerint tájékoztatást nyújt a javítás állapotáról, a várható időtartamról és az esetleges késésekről. Az ügyfél kérésére elektronikus értesítést (pl. e-mail, SMS) küldünk a javítás befejezéséről és az átvétel időpontjáról. Ha a javítás során új hiba merül fel vagy változik a költség, a javítást csak az ügyfél jóváhagyását követően folytatjuk.

Részletes Diagnosztika: A szerviz minden készüléket részletes diagnosztikai vizsgálatnak vet alá, és az eredményeket az ügyfél számára érthető módon ismerteti. A diagnosztika során feltárt hibákról, a szükséges javítási munkálatokról és a várható költségekről írásban vagy elektronikusan előzetes tájékoztatást adunk, beleértve a jótállási és garanciális feltételeket is. További hibák vagy költségigények esetén az ügyfél előzetes hozzájárulása nélkül nem végzünk javítást.

Biztonság és Adatvédelem

Adatbiztonság: A szerviz köteles az ügyfelek személyes adatait és a készüléken tárolt információkat bizalmasan kezelni, és azokat a vonatkozó adatvédelmi szabályok (GDPR, Info tv.) szerint védeni. A javításhoz szükséges adathozzáférést a lehető legkisebb mértékben korlátozzuk, és kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben kezeljük. Az adatvesztés elkerülése érdekében az ügyfél felelőssége, hogy a szervizelés előtt saját biztonsági mentést készítsen; kérésre díj ellenében adatmentési szolgáltatást nyújtunk.

Biztonsági Protokollok: A készülékek javítása során szervizünk minden szükséges óvintézkedést megtesz annak érdekében, hogy a készülék és az ügyfél adatai biztonságban maradjanak. Munkatársaink antistatikus környezetben, megfelelő védőfelszereléssel dolgoznak, és betartják a munka- és tűzvédelmi szabályokat. A javításokat a gyártó által előírt, illetve az iparági szabványoknak megfelelő eljárások szerint végezzük.

Minőség és Garancia

Alkatrész Minősége: A szerviz kizárólag új, bevizsgált és megfelelő minőségű alkatrészeket használ a javítás során, amelyek megfelelnek vagy meghaladják a gyártói előírásokat. Az alkatrészek származását és minőségét igény esetén igazoljuk.

Garancia: A szerviz által beépített alkatrészekre és az elvégzett munkára jótállást vállalunk. A javítás díjának (munkadíj és anyagköltség áfával együtt számított összege) 20 000 Ft‑os összeghatára felett 6 hónap kötelező jótállást biztosítunk a 249/2004 (VIII. 27.) Korm. rendelet alapján; 20 000 Ft alatti javításokra önként vállalt 90 napos jótállást nyújtunk. A jótállási jegyen és az ÁSZF-ben részletesen ismertetjük a jótállási feltételeket. A garancia nem vonatkozik az ügyfél által biztosított alkatrészekre, továbbá olyan hibákra és károkra, amelyek nem rendeltetésszerű használatból, külső behatásból vagy harmadik fél általi beavatkozásból erednek.

Etikai és Jogszabályi Megfelelés

Jogszabályi Megfelelés: A szerviz minden tevékenységét a hatályos magyar jogszabályoknak és szakmai követelményeknek megfelelően végzi, ideértve a fogyasztóvédelmi, adózási, hulladékkezelési, egészségügyi és adatvédelmi szabályokat. Folyamatosan figyelemmel kísérjük a jogszabály-változásokat, és belső eljárásainkat ennek megfelelően frissítjük.

Etikai Normák: A szerviz az ügyfelekkel való kapcsolattartás és szolgáltatásnyújtás során a legmagasabb szakmai és etikai normákat követi. Nem alkalmaz tisztességtelen üzleti gyakorlatokat, nem él vissza információs fölényével, és garantálja, hogy az ügyfelekkel kötött szerződések egyértelműek, átláthatók és méltányosak. Munkatársaink udvariasan, diszkriminációtól mentesen, a szakmai titoktartás szabályait betartva járnak el.

Ügyfélszolgálat és Panaszkezelés

Reszponzivitás: A szerviz törekszik a gyors és hatékony ügyfélkapcsolatra. Ügyfélszolgálatunk munkaidőben (hétköznapokon 9–17 óra között) elérhető e-mailben, telefonon vagy személyesen a szervizben. Kérdések, észrevételek vagy panaszok esetén az ügyfelek a következő módokon érhetik el szervizünket:

E-mailben: info@androidszerviz-szeged.hu
Telefonon: +36 30 488 8049 (munkaidőben)
Személyesen a szervizben: 6724 Szeged, Cső u. 8/A, 9. emelet, 25. ajtó

Panaszkezelési Eljárás: Panaszt írásban (e-mailben, postai úton vagy személyesen) lehet benyújtani. A beérkezett panaszokat nyilvántartásba vesszük, és törekszünk a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül írásban válaszolni. Elutasítás esetén indoklást adunk. Amennyiben a panasz orvoslása során nem születik megegyezés, az ügyfél békéltető testülethez vagy fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.

Környezettudatosság

Környezetbarát Gyakorlatok: A szerviz a lehetőségekhez mérten környezetbarát működést folytat, minimalizálja a hulladékot, és gondoskodik az elektronikai hulladékok és veszélyes anyagok (pl. akkumulátorok, kijelzők) jogszabályoknak megfelelő kezeléséről és újrahasznosításáról. Törekszünk arra, hogy a javításokkal meghosszabbítsuk az eszközök élettartamát, és előnyben részesítjük a fenntartható, javítható megoldásokat.

Jótállás – Garancia

A szerviz mentesül a kártérítési kötelezettség alól olyan károkért, amelyek bizonyíthatóan az ügyfél felelősségéből, nem rendeltetésszerű használatból vagy elháríthatatlan külső okból erednek, illetve olyan külső tényezők következményei, amelyekre a szerviznek nincs befolyása. A szerviz felelőssége csak a szerződésben vállalt javítási munkálatok és a beépített alkatrészek hibájából eredő károkra terjed ki, a magyar jogszabályokkal összhangban.

A jótállás kizárólag a szerviz által elvégzett javításokra és az általunk beépített új vagy felújított alkatrészekre vonatkozik. A jótállás nem érvényesíthető az ügyfél által biztosított vagy harmadik féltől származó alkatrészekre, valamint olyan problémákra, amelyeket fizikai sérülés (pl. ütés, törés, repedés), folyadék okozta meghibásodás, szoftveres hiba vagy a javítás tárgyától független külső hatás idéz elő.

A jótállási idő alatt a szerviz az alkatrészek cseréjét vagy a szükséges javításokat díjmentesen elvégzi. A kijavítást vagy cserét a hiba bejelentésétől számított ésszerű határidőn belül, az ügyfél érdekeit szem előtt tartva végezzük. Ha a kijavítás vagy csere a költségekhez képest aránytalan, vagy nem lehetséges, a szerviz – az ügyféllel egyeztetve – árleszállítást, visszatérítést vagy más megfelelő megoldást kínál. Reklamáció esetén jegyzőkönyvet veszünk fel, és ha a panaszt nem tudjuk azonnal elbírálni, legkésőbb öt munkanapon belül írásban tájékoztatjuk az ügyfelet az elbírálás eredményéről.

A jótállási igény érvényesítéséhez az ügyfélnek meg kell őriznie és be kell mutatnia az eredeti szervizjegyet vagy jótállási jegyet. A jótállási jegyet papír alapon vagy – az ügyfél kérésére – elektronikus formában is kiadjuk. Elveszett jótállási jegy esetén a szerviz saját nyilvántartása alapján azonosítja a javítást, így az ügyfél jogai nem vesznek el.

A szerviz köteles a szervizjegyet és – kötelező jótállás esetén – a jótállási jegyet szabályosan kitölteni, a vállalkozás bélyegzőjének lenyomatával és az eljáró személy aláírásával hitelesíteni. A dokumentumokat papír alapon vagy az ügyfél kérésére elektronikusan adjuk át. Az ügyfél felelős azért, hogy a javításra átadott készülék adatai és elérhetőségei pontosak legyenek, és a szolgáltatás megrendelésekor ellenőrizze a szervizjegy adatait; hiányosság esetén azt azonnal jelezze, hogy korrigálni tudjuk.

Garancia elvesztése az alábbi esetekben:

Ha a meghibásodás bizonyíthatóan fizikai sérülés (ütés, törés, repedés) következménye.
Ha a meghibásodás bizonyíthatóan folyadék okozta (beázás, pára, gőz).
Ha a készüléket a jótállási idő alatt más szerviz szétszereli vagy módosítja.
Ha az ügyfél a készüléket saját maga vagy hozzá nem értő harmadik fél útján szakszerűtlen módon próbálja megjavítani.
Ha a meghibásodás a készülék nem rendeltetésszerű használatából ered.

Garancia időtartama:

90 nap minden javításra, amelynek díja (munkadíj és anyagköltség áfával együtt) nem éri el a 20 000 Ft-ot
6 hónap (180 nap), ha a javítás díja (munkadíj és anyagköltség áfával együtt) eléri vagy meghaladja a 20 000 Ft-ot

Ha az ügyfél nem elégedett a garanciális ügyintézéssel, jogosult a lakóhelye szerinti illetékes Dél‑alföldi Regionális Békéltető Testülethez fordulni (cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8‑12.), amely gyors és díjmentes jogorvoslati lehetőséget biztosít a fogyasztóknak, és 200 000 Ft alatti követelések esetén kötelező határozatot hozhat. További alternatív vitarendezési fórumként elérhető az Európai Unió online vitarendezési platformja is: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Jótállási és Garanciális Igény Visszautasítása

Készülék átvételének feltételei

A szerviz a javítás befejezése után e-mailben és SMS-ben értesíti az ügyfelet a készülék átvételének lehetőségéről, és megjelöli az átvétel határidejét. A tájékoztatás automatikusan generált üzenet, amelyet dokumentációs és követhetőségi célból küldünk. Az értesítést követően 30 naptári napig díjmentesen tároljuk a készüléket.

Amennyiben az ügyfél nem veszi át a készüléket a 30 napos díjmentes tárolási időn belül, a szerviz ismételt értesítést küld. Ezt követően napi 500 Ft tárolási díjat számítunk fel a készülék őrzésének és biztosításának költségeire, amelyet az ügyfélnek az átvételkor ki kell egyenlítenie. A díjról számlát állítunk ki.

Fontos: Kérjük az ügyfeleket, hogy ellenőrizzék a „Spam” vagy „Levélszemét” mappát is, amennyiben az értesítés nem érkezik meg a beérkező üzenetek közé. A rendszer által küldött automatikus üzenetek előfordulhat, hogy ezekbe a mappákba kerülnek.

Ha az ügyfél az értesítés után számított 6 hónapon belül sem veszi át a készüléket, és nem tájékoztatja a szervizt az átvétel meghosszabbításáról vagy a készülék sorsáról, akkor a szerviz jogosult azt elbontható alkatrészként kezelni vagy elektronikai hulladékként megsemmisíteni, az előzőleg felszámított tárolási díjakat figyelembe véve. A 6 hónapos határidő letelte után az ügyfél nem tarthat igényt a készülékre.

Garancia kizárása

Az alábbi esetekben a jótállás érvényét veszti, és nem érvényesíthető:

Ha a meghibásodás fizikai sérülés (ütés, törés, repedés) következménye.
Ha a meghibásodás folyadék okozta (beázás, pára, gőz).
Ha a készüléket a jótállási idő alatt más szerviz szétszereli vagy módosítja.
Ha az ügyfél a készüléket saját maga vagy hozzá nem értő harmadik fél útján szakszerűtlen módon próbálja megjavítani.
Ha a meghibásodás a készülék nem rendeltetésszerű használatából ered.

A jótállás nem érvényesíthető továbbá az alábbi alkatrészekre és esetekre:

Utángyártott vagy 1/1 minőségű OLED kijelzők esetén előfordulhatnak kisebb eltérések a gyári kijelzőhöz képest (például fényerő, színhűség); ezekre az eltérésekre nem terjed ki a jótállás.
Az ujjlenyomat-olvasók érzékenységének enyhe változása gyártási toleranciából fakadhat; ilyen jellegű eltérésre nem vállalunk külön garanciát.
Fizikai behatás okozta kijelzőhibák (elszíneződés, foltok, csíkok, villogás).
Ügyfél által biztosított alkatrészek – ezekre a szerviz nem vállal jótállást vagy garanciát.

Diagnosztikai vizsgálat és garancia érvényesítés

Minden javítás után a készüléket M360 szoftveres diagnosztikával teszteljük, és elvégezzük a készülék funkcionális ellenőrzését. A hibajegyen rögzítjük az észlelt hibákat és az elvégzett javításokat. A diagnózis részleteit QR-kód vagy link formájában biztosítjuk.

A jótállási igény érvényesítésének feltétele, hogy a javítás részletei és a tesztlap rögzítésre kerüljenek, és az ügyfél a készülék átvételekor vagy a szállítást követően a lehető leghamarabb ellenőrizze annak működését. Amennyiben a készülék átvételekor nem észlel hibát, de a jótállási idő alatt a javítással összefüggő meghibásodást tapasztal, a szerviz a jótállási jegy és a javítási dokumentáció alapján kivizsgálja és elbírálja a panaszt.

Ügyfél által biztosított alkatrészek

Az ügyfél által biztosított alkatrészekre a szerviz nem vállal jótállást vagy garanciát. Az ilyen alkatrészek beépítése esetén a készülék további meghibásodásának kockázata kizárólag az ügyfelet terheli. A szerviz fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben visszautasítsa a nem megfelelő minőségű vagy a készülékkel össze nem egyeztethető alkatrész beépítését.

Ha az ügyfél törött akkumulátorfedéllel, deformált kerettel vagy más fizikai sérüléssel veszi át a készüléket, a jótállás érvényét veszti, kivéve, ha az ügyfél kifejezetten kérte a sérült alkatrészek cseréjét és azt a munkalapon rögzítettük.

Figyelem! A jótállás automatikusan megszűnik, ha a készüléket a jótállási idő alatt harmadik fél megnyitja, vagy szakszerűtlen módon szerelik össze. Az ilyen beavatkozások nyomon követhetők, ezért a szerviz javasolja, hogy minden javítást hivatalos szerviz végezzen.

Záradékok (ÁSZF)

Adatmentési és tárolási irányelvek

Amennyiben készülékét adatmentés céljából szervizünknek leadja, az adatmentés során létrehozott másolatokat biztonságosan tároljuk. A mentett adatokat a kiértesítést követően 15 naptári napig őrizzük, ezt követően – ha az ügyfél másként nem kéri – visszavonhatatlanul és véglegesen töröljük őket, a vonatkozó adatvédelmi szabályoknak megfelelően.

Fontos: Az adatok átvétele az ügyfél felelőssége. A fenti határidő letelte után a törölt adatok visszaállítása nem lehetséges. Javasoljuk, hogy adatmentés előtt az ügyfél saját felelősségére készítsen biztonsági másolatot, valamint igény esetén kérjen hosszabb megőrzési időt.

Értékelések és vélemények megjelenítése

Az ügyfél által a Google vagy Facebook platformon nyilvánosan közzétett értékelések és vélemények – az adott platform szabályai és adatvédelmi beállításai szerint – hivatkozásként megjelenhetnek weboldalunkon, hogy más látogatók is tájékozódhassanak a szolgáltatásainkról. Az értékelések megjelenítése során személyes adatot nem teszünk közzé, és az értékeléseket nem módosítjuk.

Amennyiben nem szeretné, hogy nyilvános értékelése megjelenjen a weboldalunkon, kérjük, jelezze e-mailben vagy telefonon. Kérésére az adott tartalmat indokolatlan késedelem nélkül eltávolítjuk.

Hibajegy/Garanciajegy és készülék kiadása

Szervizünk a javított készüléket kizárólag a javításhoz kiállított „Hibajegy/Garanciajegy” bemutatása és a javítási díj rendezése ellenében adja ki az azon szereplő jogosult személynek vagy annak meghatalmazottjának. A jogosult személyazonosságának igazolását visszaélés elkerülése érdekében kérhetjük.

A készülék kiadásakor az ügyfél a „KIADVA” bélyegzővel ellátott eredeti „Hibajegy”-et vagy jótállási jegyet kapja meg, amely a jótállási és szavatossági jogok érvényesítéséhez szükséges; az ügyfél kérésére elektronikus másolatot is biztosítunk.

Kiegészítők, adatok és képernyőzár kezelésével kapcsolatos felelősség

A készülékben felejtett SIM- és memóriakártyákért, továbbá tokért, töltőért és bármilyen egyéb kiegészítőért a szerviz nem vállal felelősséget. Kérjük ügyfeleinket, hogy a készülék leadásakor minden tartozékot távolítsanak el, mert ezek elvesztéséért vagy sérüléséért a szerviz felelősséget nem vállal.

A szerviz a készülékeket minden esetben tok, töltő és egyéb kiegészítők nélkül veszi át. Amennyiben a javításhoz vagy teszteléshez töltőre vagy egyéb tartozékra szükség van, azt külön feltüntetjük a munkalapon, és a tartozékokat az ügyfélnek a javítás befejezésekor visszaadjuk.

Kivételt kizárólag az az eset képez, amikor az ügyfél előzetesen adatmentést kért, és erről a munkalap egyértelműen rendelkezik; ilyenkor szükség lehet a készülék tartozékainak használatára.

Figyelem: Amennyiben az ügyfél nem adja meg a helyes képernyőzár- vagy PIN-kódot, vagy elmulasztja azt a javítás idejére eltávolítani, a készüléken található adatokért a szerviz nem vállal felelősséget. Ilyen esetben, a tesztelés ellehetetlenülése miatt, a beépített alkatrészekre vonatkozó jótállás érvényesítése korlátozott.

Az ügyfél kötelességei

Az ügyfél köteles a hibajegyen rögzített elérhetőségeit (név, telefonszám, e-mail cím) a készülék leadásakor ellenőrizni, és szükség esetén pontosítani. A szerviz a megadott elérhetőségeken keresztül tartja a kapcsolatot; hibás vagy hiányos adatok esetén az ügyfél felelős az ebből eredő értesítési késedelmekért. Kérjük, hogy bármilyen elérhetőségi adatváltozást haladéktalanul jelentsen be.

Figyelem: Az ügyfél tájékoztatási kötelezettsége elmulasztásából eredő késedelmekért és félreértésekért a szerviz nem vállal felelősséget; azonban ez nem érinti az ügyfél fogyasztói jogait és panaszjogát.

Felelősség a hibajegy kezeléséért

Az ügyfél felelős a „Hibajegy/Garanciajegy” biztonságos megőrzéséért. A dokumentum elvesztése vagy illetéktelen kezekbe kerülése esetén az ügyfél köteles azonnal értesíteni a szervizt, hogy a további jogosulatlan használatot megakadályozzuk és új dokumentumot állíthassunk ki.

A hibajegy eredeti, lebélyegzett példányának jogosulatlan használatából eredő károkért a szerviz nem vállal felelősséget, amennyiben az ügyfél elmulasztotta a hiányzó vagy ellopott dokumentum bejelentését. A szerviz saját nyilvántartása alapján az ügyfél azonosítása és a jótállási igény elbírálása a dokumentum hiánya esetén is lehetséges.

A hibajegy ellenőrzése és elfogadása

Az ügyfélnek jogában áll a szervizjegyen rögzített információkat (pl. javítási tétel, díjak, alkatrészek) az átvételkor ellenőrizni. A hibajegy átvételével az ügyfél elismeri, hogy a rögzített adatok megfelelnek a valóságnak; amennyiben eltérést tapasztal, kérjük, jelezze azonnal, hogy korrigálhassuk.

A jótállási idő alatt felmerülő további hibák vagy észrevételek esetén az ügyfél köteles felvenni a kapcsolatot a szervizzel a probléma pontos diagnosztizálása és megoldása érdekében. A panaszkezelési eljárásunk és a békéltető testület igénybevételének részletei az ÁSZF-ben és a honlapunkon megtalálhatók.

Postai úton történő garanciális ügyintézés

Amennyiben az ügyfél a készüléket postai úton szeretné visszaküldeni garanciális ügyintézés céljából, a következő feltételek érvényesek:

Előzetes kapcsolatfelvétel szükséges e-mailben vagy telefonon, hogy egyeztessük a hibát és az eljárás menetét.
A készülék visszaküldése előtt a hibajegyet vagy jótállási jegyet mellékelni kell.
A készüléket megfelelő, sérülésmentes csomagolásban, ajánlott, nyomon követhető postai vagy futárszolgálaton keresztül kell elküldeni a szerviz címére. A szerviz nem vállal felelősséget az útközben keletkezett sérülésekért, ha a csomagolás nem megfelelő.

A beérkezett készüléket megvizsgáljuk, és a jogszabályokban előírt határidőn belül tájékoztatjuk az ügyfelet a garanciális igény elbírálásáról. Amennyiben a garanciális igény megalapozott, a javítást vagy cserét díjmentesen elvégezzük, és a készüléket díjmentesen visszaküldjük. Nem megalapozott igény esetén az ügyfél viseli a szállítási költségeket.

A szervizünk által elvégzett javításokkal kapcsolatos bármilyen kérdés vagy aggály esetén kérjük, hogy az ügyfél lépjen kapcsolatba a szervizünkkel.

Garancia Feltételei

Szervizünk minden ügyfelét arra kéri, hogy a garanciális szolgáltatások igénybevétele előtt figyelmesen olvassa el és értelmezze a jelen Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF). Az ÁSZF részletesen tartalmazza a jótállás és szavatosság érvényesítésének feltételeit, a garanciával fedezett és nem fedezett eseteket, a hatályos jogszabályokra (például a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletre és a 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendeletre) történő hivatkozást, valamint az ügyfél és szervizünk jogait és kötelezettségeit a jótállási idő alatt.

Amennyiben az ügyfél aláírja a „Hibajegy/Garanciajegy” dokumentumot vagy a megrendelés során az ÁSZF elfogadására vonatkozó jelölőnégyzetet bejelöli, ezzel egyidejűleg elfogadja a mellékelt ÁSZF-et és a jótállási feltételeket. Ha az ügyfél nem ért egyet a feltételekkel, azt a javítás megkezdése előtt haladéktalanul jeleznie kell. Ha az ügyfél nem említ kifogásokat, a feltételeket elfogadottnak tekintjük, azonban ez nem érinti a fogyasztót megillető jogokat, amelyekről az ÁSZF részletesen tájékoztat.

Az ÁSZF rendelkezései valamennyi ügyfelünkre érvényesek, függetlenül attól, hogy milyen típusú szolgáltatást vettek igénybe, vagy milyen típusú készüléket javíttattak szervizünkben. A szolgáltatások igénybevétele és a jótállás érvényesítése az ÁSZF feltételeinek elfogadását jelenti, de nem korlátozza a fogyasztói jogokat.

Az ügyfél a szerviz által nyújtott szolgáltatások igénybevételével kifejezetten elfogadja a feltételeket, és kijelenti, hogy megértette a jótállási feltételeket. Javasoljuk, hogy a szolgáltatások igénybevétele előtt a fogyasztó konzultáljon szakértővel vagy további információért keresse meg szervizünket.

Az ügyfél a jótállási igény érvényesítése során köteles betartani a szerviz által meghatározott eljárásokat, és követni a „Hibajegy/Garanciajegy” használatával kapcsolatos rendelkezéseket. Szervizünk fenntartja a jogot arra, hogy a jótállási igényt elutasítsa, ha az ügyfél nem tartja be a jelen feltételekben és a vonatkozó jogszabályokban foglalt eljárásokat; a jogszabályokban biztosított jogorvoslati lehetőségek ez esetben is fennállnak.

A garancia időtartama

Szervizünk minden olyan saját alkatrészre és az annak beépítésére vonatkozó javításra, amelynek díja (munkadíj és anyagköltség áfával együtt) nem éri el a 20 000 Ft‑ot, 90 napos jótállást vállal. Az olyan javításokra, amelyek díja eléri vagy meghaladja a 20 000 Ft‑ot, a 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet alapján 6 hónap kötelező jótállás érvényes. A jótállási idő alatt, ha az alkatrész vagy annak beépítése hibásnak bizonyul, szervizünk köteles a hibás alkatrészt kijavítani vagy kicserélni, díjmentesen. Kötelező jótállás esetén jótállási jegyet állítunk ki, amely részletezi a szolgáltatás és a felhasznált alkatrészek adatait, a díjat, valamint a fogyasztó jótállási jogait.

Fontos: A jótállás kizárólag a szerviz által beépített alkatrészekre és azok működésére vonatkozik, és nem terjed ki az ügyfél által hozott vagy máshonnan beszerzett alkatrészekre.

Garanciális és Szavatossági Szabályok

A szervizszolgáltatásokra vonatkozó jótállási és szavatossági szabályok a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó kormányrendeletek szerint alakulnak. Mivel javító-karbantartó szolgáltatásokat nyújtunk és nem értékesítünk terméket, az ügyfeleket elsősorban a szavatossági jogok illetik meg a hibás teljesítés esetén, kiegészítve a 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendeletben előírt kötelező jótállással a 20 000 Ft-ot meghaladó díjú javítások esetén.

Fogyasztói szerződések meghatározása

A szolgáltatási szerződések fogyasztói szerződésnek minősülnek, ha a szolgáltatást természetes személy veszi igénybe, aki a tevékenységét nem gazdasági vagy szakmai célból végzi.

Hibás teljesítés

Hibás teljesítés esetén az ügyfél a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint elsődlegesen kijavítást (a hibás szolgáltatás helyesbítését) kérhet. Ha a kijavítás nem lehetséges, vagy a fogyasztó érdekeit szem előtt tartva aránytalan többletköltséggel járna, az ügyfél árleszállítást vagy – súlyos esetben – a szerződés felbontását és a díj visszatérítését kérheti. A hibás teljesítésből eredő kártérítési igényeket a Ptk. általános szabályai szerint lehet érvényesíteni.

Szavatossági jogok időtartama

Szervizszolgáltatások esetén a szavatossági jogokat az ügyfél a hibás teljesítés bejelentésétől számított 1 éven belül érvényesítheti. Ez a szavatossági idő a szolgáltatás teljesítésének napjától kezdődik.

Jótállási igényt az a fogyasztó érvényesíthet, aki rendelkezik a javításhoz kiállított „Szerviz hibajeggyel” vagy jótállási jeggyel. A jótállási időszak a készülék ügyfél részére történő átadásával kezdődik, vagy amennyiben az üzembe helyezést szervizünk vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napján indul. Elveszett szervizjegy vagy jótállási jegy esetén a szerviz saját nyilvántartása alapján is elfogadja a jótállási igényt.

Az ügyfél a kijavításra vagy egyéb szavatossági igényre irányuló kérelmét személyesen a szerviz telephelyén, postai úton, e-mailben vagy a szerviz által biztosított online felületen is benyújthatja. A panasz kivizsgálása és a jogos igény teljesítése érdekében az ügyféltől szükség esetén fényképes vagy videós dokumentációt kérhetünk.

Bevizsgálási Díj

Amennyiben a készülék részletes hibakereséséhez a készülék felnyitása vagy szétszerelése szükséges, a szerviz előzetes tájékoztatást követően bevizsgálási díjat számíthat fel, amely jelenleg 4000 Ft. Ez a díj a diagnosztikai folyamat során felmerülő munkaidőt, a speciális eszközök használatát és az árajánlat elkészítéséhez szükséges erőforrásokat fedezi. A bevizsgálási díj a végleges javítási díj részét képezi, így sikeres javítás esetén azt nem kell külön megfizetni.

A bevizsgálási díj meghatározásának szempontjai:

A készülék típusa
A hiba összetettsége
A diagnosztikai folyamat bonyolultsága

A díj kiszámítását a szerviz által végzett hibakeresés és diagnosztika, valamint az árajánlat elkészítéséhez szükséges erőforrások alapján állapítjuk meg. Az ügyfelet minden esetben előre tájékoztatjuk a bevizsgálási díj várható összegéről és a diagnosztika szükségességéről, hogy döntését megalapozottan hozhassa meg. Amennyiben az ügyfél a javítás elvégzését nem kívánja megrendelni, a bevizsgálási díj a szerviz által nyújtott diagnosztikai szolgáltatás ellenértékeként fizetendő.

A bevizsgálási díj megfizetésével az ügyfél elismeri és elfogadja a szerviz által végzett hibakeresési és diagnosztikai eljárások elvégzését, valamint a készülék aktuális állapotát; ez azonban nem befolyásolja a jótállási és szavatossági jogai érvényesítésének lehetőségét.

Készülék Átvételének és Ellenőrzésének Szabályai

Az ügyfél vagy az általa meghatalmazott személy köteles a személyesen átvett készüléket az átvételkor megvizsgálni. Az ellenőrzés során célszerű meggyőződni arról, hogy a készülék megfelelően működik, és hogy a szerviz által kijavított hibák ténylegesen megoldódtak. A szerviz az átvételkor lehetőséget biztosít a készülék kipróbálására.

Amennyiben a készüléket postai úton vagy futárszolgálattal küldjük vissza, az ügyfél az átvételt követően haladéktalanul köteles ellenőrizni a készülék állapotát. Ha bármilyen problémát tapasztal, azt mielőbb jelezze számunkra; a hibát fényképes vagy videós dokumentációval célszerű igazolni, hogy megkönnyítse a garanciális eljárást.

A jótállási vagy szavatossági igények kizárólag a szerviz által elvégzett javításokhoz és beépített alkatrészekhez kapcsolódó hibákra terjednek ki. Amennyiben az ügyfél az átvételkor nem tapasztal rendellenességet, de a jótállási idő alatt a javítással összefüggésbe hozható hibát észlel, köteles azt ésszerű határidőn belül jelezni, hogy a problémát orvosolhassuk. A szerviz nem vállal felelősséget olyan hibákért, amelyek nem kapcsolódnak az elvégzett javításhoz, vagy a készülék rendeltetésszerű használatától eltérő igénybevételből erednek.

Az ügyfél tudomásul veszi, hogy az átvételkor javasolt ellenőrzés elmulasztása esetén is jogosult a jótállási és szavatossági igények érvényesítésére, amennyiben a hiba bizonyíthatóan a szerviz által végzett javítással vagy az általunk beépített alkatrésszel áll összefüggésben. Ugyanakkor a szerviz nem vállal felelősséget olyan hibákért, amelyek a készülék későbbi rendellenes használatából vagy külső behatásokból erednek.

Kivételt képeznek azok az esetek, ahol bizonyítottan a szerviz által végzett munka következményeként keletkezett újabb hiba merül fel. Ilyen esetben az ügyfél köteles a hibát dokumentálni és haladéktalanul jelezni; a jótállási feltételeknek megfelelően díjmentesen elvégezzük a szükséges javítást.

Különleges Kockázatok és Felelősségvállalás

Adatvesztés Kockázata

Az ügyfeleknek tudomásul kell venniük, hogy bizonyos javítási munkák során adatvesztés előfordulhat. Szervizünk minden tőle telhetőt megtesz az adatok megőrzésének érdekében, és az adatbiztonságot szem előtt tartva jár el; ugyanakkor a készüléken tárolt adatok biztonsági mentéséért elsősorban az ügyfél felelős. Amennyiben az ügyfél előzetes adatmentést kér, azt külön szolgáltatásként, díj ellenében biztosítjuk. Szervizünk az adatvesztésért a saját súlyos gondatlanságából vagy szándékos károkozásából eredő esetek kivételével nem vállal felelősséget.

Az adatmentési szolgáltatás igénybevételéről és díjáról az ügyfelet előzetesen tájékoztatjuk; az adatok mentése és visszaállítása során kizárólag a javítás elvégzéséhez feltétlenül szükséges információkhoz férünk hozzá.

Alaplapjavítás Kockázatai

Egyes alaplapi javítások (például BGA forrasztás, chipcsere) esetében a készülék kora és állapota miatt előfordulhatnak visszafordíthatatlan hibák, amelyek az alaplap teljes meghibásodásához vezethetnek, függetlenül attól, hogy milyen típusú javításról van szó. Szervizünk a javítás megkezdése előtt tájékoztatja az ügyfelet a kockázatokról és a beavatkozás sikerességének várható esélyeiről, és a javítást csak az ügyfél kifejezett beleegyezésével végzi el. Az alaplap egy rendkívül érzékeny alkatrész; ennek javítása során a legnagyobb szakértelemmel és az iparági szabványok betartásával dolgozunk. Olyan károkért, amelyek előre nem láthatók és nem a szerviz gondatlanságából erednek, felelősséget nem vállalunk.

Az ügyfeleknek mérlegelniük kell ezen kockázatokat, és ennek tudatában dönteni a javítás igénybevételéről. Amennyiben nem kívánják vállalni az alaplapjavítással vagy a készülék megbontásával járó kockázatokat, a szerviz jogosult a műveletet visszautasítani.

Kijelző Sérülésének Kockázatai

Bizonyos mobiltelefonok, táblagépek és egyéb hordozható eszközök, különösen azok, amelyek ragasztott üveg hátlappal, OLED vagy AMOLED kijelzőkkel rendelkeznek, fokozott kockázatot jelentenek a kijelző vagy a hátlap sérülése szempontjából a javítás során. A kijelző felőli megbontás, illetve más beavatkozások esetén fennáll a kijelző vagy hátlap sérülésének vagy törésének veszélye.

Szervizünk a javítás megkezdése előtt tájékoztatja az ügyfelet a várható kockázatokról, a készülék szerkezeti sajátosságairól, és igyekszik a legbiztonságosabb eljárást alkalmazni. Az ilyen kockázatokat az ügyfélnek mérlegelnie kell; ha nem kívánja vállalni a sérülés lehetőségét, a szerviz nem végezheti el a műveletet. Szervizünk nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek a javítás körülményeiből fakadó objektív kockázatok, és amelyeket a megfelelő szaktudás és gondosság ellenére sem lehetett elkerülni; ugyanakkor a szerviz felelősséget vállal az általa okozott gondatlan vagy szakszerűtlen beavatkozásokból eredő károkért.

Felelősség és Elfogadás

Az ügyfél a szerviz hibajegyének aláírásával, a weboldalon beküldött megrendeléssel vagy az ÁSZF elfogadására szolgáló jelölőnégyzet kipipálásával kijelenti, hogy megismerte és elfogadja a szerviz Általános Szerződési Feltételeit (ÁSZF), valamint tudomásul veszi a javításokkal járó kockázatokat és a jogszabályok által biztosított jogait. Ez az elfogadás nem érinti az ügyfél fogyasztói jogait és jogorvoslati lehetőségeit.

Személyes szervizelés esetén az ÁSZF elfogadása a szerviz hibajegyének vagy garanciajegyének aláírásával történik, amely tartalmazza az ÁSZF-re mutató hivatkozást. Az ügyfél figyelmét erre kifejezetten felhívjuk, és kérésre az ÁSZF példányát rendelkezésre bocsátjuk.

Ez az elfogadás vonatkozik minden szervizelési eljárásra, beleértve a garanciális ügyintézést is.

Az ügyfél az ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi az abban foglalt rendelkezéseket, beleértve – de nem kizárólagosan – a következőket:

Az ügyfél tudomásul veszi, hogy bizonyos javítási folyamatok – különösen a kijelző, az alaplap vagy más érzékeny komponensek javítása – technikai kockázatokkal járhatnak. A szerviz a kockázatokat a javítás megrendelése előtt ismerteti, és a javítást csak az ügyfél beleegyezésével végzi el.
Szervizünk minden tőle telhetőt megtesz a készülékek biztonságos és körültekintő kezeléséért, és a javításokat a jogszabályoknak és szakmai normáknak megfelelően végzi. Előre nem látható technikai problémák esetén a szolgáltató és az ügyfél egyeztet a további teendőkről a fogyasztóvédelmi előírások figyelembevételével.

Szervizünk elkötelezett amellett, hogy a legmagasabb színvonalú szolgáltatásokat nyújtsa. Minden javítást a legnagyobb gondossággal és a legjobb gyakorlatok szerint végzünk.

Az ügyfél azonban tudomásul veszi és elfogadja, hogy:

A javítás során bizonyos kockázatok fennállhatnak, és előfordulhat, hogy a beavatkozás nem jár a kívánt eredménnyel. A szerviz köteles a kockázatokat előzetesen ismertetni, és a javítást csak az ügyfél kifejezett hozzájárulása esetén végezheti.
Bizonyos sérülések (például üveg- vagy hátlap repedés) a készülék konstrukciójából vagy korábbi sérüléséből adódhatnak; ezekért a szerviz nem vállal felelősséget, ha a hiba előre nem volt látható és a szolgáltató a legnagyobb gondossággal járt el.
A javítás során a készülék további meghibásodása is előfordulhat, különösen ha előzetesen sérült vagy beázott állapotban érkezett. Ilyen esetben a szerviz az ügyféllel egyeztetve tájékoztatást ad a várható kockázatokról és költségekről.

Az ügyfél kifejezetten tudomásul veszi, hogy a szerviz felelőssége a javítási szerződésben vállalt munkákra és az általunk beépített alkatrészekre terjed ki; az előzetesen fennálló vagy a javítás során feltárt egyéb hibákért – amelyek nem kapcsolódnak a megrendelt szolgáltatáshoz – a szerviz nem tartozik felelősséggel. Ilyen esetekben az ügyfelet tájékoztatjuk a hiba fennállásáról és a lehetséges javítási lehetőségekről.

Adatvédelmi Irányelvek: Adatkezelés – Adatszolgáltatás

A hibajegy aláírásával Ön hozzájárul, hogy Gulácsi Attila e.v. (székhely: 6724 Szeged, Cső u. 8/A 9. emelet 25. ajtó, adószám: 69644665-1-26) mint Adatkezelő az Ön által megadott személyes adatokat az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) és a hatályos magyar adatvédelmi jogszabályok szerint kezelje. Az Adatkezelő elérhetőségei: info@androidszerviz-szeged.hu, +36 30 488 8049.

Az adatszolgáltatás önkéntes, de a szerződés teljesítéséhez és jogszabályi kötelezettségek (pl. számlázás, jótállási nyilvántartás) teljesítéséhez szükséges. Bizonyos adatok hiányában a szolgáltatás nem vagy csak korlátozottan teljesíthető. Az adatkezelés célja:

A szerviz által vállalt szolgáltatások teljesítése és számlázása (szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) b))
Az ügyfél azonosítása és kapcsolattartás (jogos érdek – GDPR 6. cikk (1) f))
Garanciális és szavatossági igények kezelése, reklamációk rendezése (jogszabályi kötelezettség – GDPR 6. cikk (1) c))
Jogok érvényesítése és kötelezettségek teljesítése (pl. számviteli, adózási kötelezettségek)
Marketing célú megkeresés, amennyiben az ügyfél ehhez külön hozzájárult (hozzájárulás – GDPR 6. cikk (1) a))

A kezelt adatok köre:

Név, lakcím, e-mail cím, telefonszám
A készülék azonosító adatai (pl. IMEI, sorozatszám)
Szervizdíj és számlázási adatok (adóazonosító jel, számlázási cím)
Diagnosztikai jegyzőkönyv és hibajegy adatai
Fizetési adatok (pl. bankszámlaszám előre utalás esetén); bankkártyás fizetésnél a kártyaadatokat nem tároljuk

Az adatok címzettjei:

A szerviz munkatársai és megbízott javítók, akik a szolgáltatás teljesítésében részt vesznek
Számlázást és könyvelést végző szolgáltató
Szállítmányozó és futárszolgálatok, amennyiben a készülék kiszállítása szükséges
IT- és tárhelyszolgáltató, aki a weboldal és az e-mail rendszerek működtetését végzi
Jogos hatóságok, bíróságok, amennyiben jogszabály írja elő vagy jogvita esetén szükséges

Az ügyfél jogosult:

Hozzáférést kérni saját adataihoz
Kérni adatai helyesbítését, törlését (amennyiben nincs más jogalap a további kezelésre) vagy az adatkezelés korlátozását
Élni az adathordozhatósághoz és a tiltakozáshoz való jogával
Hozzájárulásán alapuló adatkezelés esetén bármikor visszavonni hozzájárulását
Jogorvoslatért az Adatkezelőnél vagy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH; cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9‑11.; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; telefon: +36 (1) 391‑1400) panaszt tenni

Az adatok tárolási ideje: A szerződés teljesítésével kapcsolatos személyes adatokat a szolgáltatás nyújtásától számított legfeljebb 1 évig, illetve a garanciális és szavatossági igények elévülési idejéig őrizzük. Számlázási és könyvelési adatokat a számviteli és adózási szabályok szerint legalább 8 évig meg kell őrizni. Marketing célú hozzájárulás esetén az adatkezelés a hozzájárulás visszavonásáig tart.

Adatkezeléssel kapcsolatos kérdések és kérések esetén az ügyfél az alábbi e-mail címen veheti fel a kapcsolatot az Adatkezelővel: info@androidszerviz-szeged.hu. Az Adatkezelő nem köteles adatvédelmi tisztviselő kijelölésére. Nem történik adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokba, és nem alkalmazunk automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást.

Szerzői Jogok Védelme és Alapelveink

A Vállalkozás fenntart minden jogot a Telefon Szerviz Szeged – Android Szerviz Szeged (androidszerviz-szeged.hu) weboldalon található tartalmakra, beleértve:

A weboldalon megjelenő szövegeket és képeket
A weboldal struktúráját és dizájnelemeit
A weboldalon publikált információkat és adatbázisokat

Szigorúan tilos:

A weboldal tartalmának engedély nélküli letöltése, másolása vagy sokszorosítása
A weboldalon található anyagok engedély nélküli elektronikus tárolása, feldolgozása vagy értékesítése
Bármilyen módosítás vagy jogosulatlan felhasználás a Vállalkozás írásos engedélye nélkül

Kivétel: Írásos hozzájárulás esetén az adott weboldalra való hivatkozással lehet átvenni tartalmat, de annak forrását mindig meg kell jelölni.

Hirdetések és Partneri Tartalmak

Hirdetések megjelenítése

Az Android Szerviz Szeged weboldalán hirdetések és partneri linkek jelenhetnek meg, amelyek külső szolgáltatókhoz irányíthatják a látogatókat. A hirdetések és affiliate linkek egyértelmű jelöléssel („hirdetés” vagy „affiliate link”) szerepelnek, hogy a felhasználó számára nyilvánvaló legyen, hogy reklámtartalomról van szó. Ezek a linkek az adott külső szolgáltatók ajánlataira mutatnak.

Affiliate (partnerprogramon keresztüli) hirdetések
Kiemelt ajánlatok és promóciók
Harmadik féltől származó reklámok

Hirdetések jellege és célja

A hirdetések célja, hogy a weboldal fenntartását támogassák; egyes partneri linkek kattintása esetén az Android Szerviz Szeged kis összegű jutalékot kaphat. Ez a jutalék nem befolyásolja a szolgáltatásaink árát, és a partneri ajánlatokra vonatkozó feltételeket minden esetben a külső szolgáltató határozza meg.

Felelősség kizárása

Az Android Szerviz Szeged nem vállal felelősséget a külső hirdetések és partneri ajánlatok tartalmáért, pontosságáért vagy az adott külső weboldalak által nyújtott szolgáltatásokért. A látogatók saját felelősségükre kattintanak a külső hivatkozásokra, és azok szerződési feltételeit, valamint adatkezelési szabályait az adott szolgáltató határozza meg.

Felhasználók jogai

Amennyiben a felhasználók bármilyen problémát vagy kifogást észlelnek a hirdetések tartalmával kapcsolatban, kérjük, jelezzék az info@androidszerviz-szeged.hu e-mail címen. Minden bejelentést kivizsgálunk, és indokolt esetben a kifogásolt hirdetést eltávolítjuk.

Egyéb rendelkezések

Amennyiben a jelen ÁSZF egyes rendelkezései vagy rendelkezéseinek egyes részei hatálytalanok vagy végrehajthatatlanok lennének, vagy hatálytalanná vagy végrehajthatatlanná válnának, az ÁSZF egyéb részei változatlanul hatályban maradnak. Ilyen esetekben a vonatkozó jogszabályokat kell alkalmazni, amelyek a lehető leginkább megfelelnek az eredeti rendelkezések céljának.

Ha az értelmezés jogi okokból nem lehetséges, a Felek vállalják, hogy a jelen szabályozás értelmében szükség esetén kiegészítő megállapodást kötnek.

Jelen szerződésre és az abban foglalt jogviszonyokra a hatályos magyar jog az irányadó.

Amennyiben a Felek között a jelen szerződés kapcsán jogvita keletkezne, annak elbírálására hatáskörtől függően a Szegedi Járásbíróság vagy a Szegedi Törvényszék illetékes; fogyasztói szerződés esetén az ügyfél jogosult a lakóhelye szerinti bírósághoz is fordulni.

Szeged, 2023.08.14