• H-P: 11:00-17:00 / SZ: 11:00-16:00
  • 📞 +36 30 488 8049 (Munkaidőben)
  • ✉️ Email küldés
  • 📍 6724 Szeged, Cső u. 8/A 9. Emelet 25. Ajtó

Általános szerződési feltételek (ÁSZF)

Kérjük, hogy mielőtt igénybe venné szervizünk szolgáltatásait, figyelmesen olvassa el Általános Szerződési Feltételeinket (ÁSZF).

Az ÁSZF részletesen tartalmazza a szervizelésre, a garanciális ügyintézésre és egyéb szolgáltatásokra vonatkozó feltételeket, jogokat és kötelezettségeket. Amennyiben nem ért egyet a feltételekkel, kérjük, ezt még a szervizelés megkezdése előtt írásban vagy szóban jelezze felénk.

A szerviz hibajegyének aláírásával, a weboldalon beküldött megrendeléssel, illetve az ÁSZF elfogadását jelölő jelölőnégyzet bejelölésével az ügyfél kifejezetten kijelenti, hogy elolvasta, megértette és maradéktalanul elfogadja az ÁSZF feltételeit. Személyes szervizelés esetén az ÁSZF elfogadása a hibajegy vagy garanciajegy aláírásával történik, amely egyértelmű hivatkozást tartalmaz az ÁSZF-re, és amelyre az ügyfél figyelmét kifejezetten felhívjuk.

Az elfogadás minden szervizszolgáltatásra és garanciális ügyintézésre kiterjed. Az ÁSZF elfogadása nélkül a szolgáltatás igénybevételére nincs lehetőség. Amennyiben további információra van szüksége, vagy kérdése merül fel az ÁSZF rendelkezéseivel kapcsolatban, készséggel állunk rendelkezésére elérhetőségeinken.

Általános szerződési feltételek – Android Szerviz Szeged

A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) hatálya

A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) hatálya kiterjed az Android Szerviz Szeged – Független Telefon Szerviz (továbbiakban: Szerviz) által nyújtott összes szolgáltatásra és jogviszonyra.

Vállalkozás adatai:

  • Vállalkozás neve: Android Szerviz Szeged – Független Telefon Szerviz
  • Tulajdonos: Gulácsi Attila e.v.
  • Székhely, üzleti tevékenység helye: 6724 Szeged, Cső u. 8/A 9. Emelet 25. Ajtó
  • Adószám: 69644665-1-26
  • Alapítás dátuma: 2019.04.29
  • E-mail cím: [email protected]
  • Telefonszám: +36 30 488 8049

Hatályba lépés és érvényesség:

A jelen ÁSZF 2022. június 17. napjától határozatlan ideig érvényes és hatályos, és minden ügyfélre vonatkozik, aki a Szerviz szolgáltatásait igénybe veszi.

A weboldal használatával létrejövő szerződések nyelve:

A weboldalunk használata során létrejövő minden szerződés nyelve a magyar, és azokra a magyar jogszabályok az irányadóak.

Szabályozási hiány:

Amennyiben a jelen ÁSZF-ben valamely kérdés nem került szabályozásra, úgy a 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.), valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alkalmazandó.

Jogérvényesítés és békéltető testület

Az ügyfél a szolgáltatások igénybevételével tudomásul veszi és elfogadja a fentiekben foglaltakat. Amennyiben jogsérelem érte vagy fogyasztói jogvitája keletkezett, békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat.

A Békéltető Testület elérhetősége:

Illetékes testület: Csongrád-Csanád Megyei Békéltető Testület

Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

További információ: https://www.bekeltetes.hu

Regionális testületek listája: https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Szolgáltatások nyújtása

A Szerviz a jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) hatálya alatt, a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelően nyújtja szolgáltatásait. Ez azt jelenti, hogy a szolgáltatások igénybevételekor az ügyfél köteles figyelembe venni a jelen ÁSZF rendelkezéseit és a vonatkozó magyar jogszabályokat.

Az ügyfél a szolgáltatások igénybevételével elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat, és egyben tudomásul veszi, hogy a szolgáltatások nyújtására a magyar jogszabályok az irányadók.

A vállalkozói szerződés létrejöttének esetei:

Szerviz szolgáltatás megrendelése és javítás teljesítése a következő módon történhet:

  • Írásos megrendelés e-mailben
  • A weboldalon található „Szerviz Hibajegy” beküldésével
  • Árajánlatkérő űrlap kitöltésével
  • Személyesen a szervizben: 6724 Szeged, Cső u. 8/A, 9. emelet, 25. ajtó

Az Android Szerviz Szeged ajánlatának, valamint a felek között létrejött egyedi szerződésnek a jelen ÁSZF minden esetben részét képezi. A Szerviz ajánlatának elfogadásával a megrendelő automatikusan elfogadja a jelen ÁSZF feltételeit.

Fizetési feltételek és módok

Az ügyfél a következő fizetési módok közül választhat:

  • Készpénzben, személyesen a Vállalkozás székhelyén
  • Bankkártyával, személyesen a Vállalkozás székhelyén
  • Utánvéttel, kizárólag a javított készülék visszaküldése esetén
  • Előre utalással, a Vállalkozás bankszámlájára történő átutalással

Fizetési részletek:

Készpénzes fizetés: Személyes átvétel esetén az ügyfél a szerviz költségeket a készülék átvételekor készpénzben fizeti meg.

Bankkártyás fizetés: Személyes átvétel esetén az ügyfél a bankkártyás fizetést a készülék átvételekor teljesíti.

Utánvétes fizetés: Amennyiben az ügyfél a szervizelt készülék kiszállítását kéri, a javítási díjat az átvételkor a futárnak készpénzben vagy bankkártyával fizeti ki. Az utánvét díját az ügyfél viseli, és a szolgáltatás díján felül kerül felszámításra.

Előre utalásos fizetés: Az előre utalás választása esetén a Vállalkozás előlegbekérőt küld az ügyfélnek. Az utalásnak a Vállalkozás bankszámlájára való beérkezését követően kezdődik meg a szolgáltatás teljesítése. Ha az összeg 8 munkanapon belül nem érkezik meg, a Vállalkozás előzetes értesítést követően törölheti a megrendelést. Az eredeti számlát az ügyfél a szolgáltatás teljesítésekor kapja meg.

A Telefon Szerviz Kötelességei

Kommunikáció és Tájékoztatás

Átlátható Kommunikáció: A szerviz az ügyfél kérésére tájékoztatást nyújt a javítás állapotáról, a várható időtartamról és az esetleges késésekről. Az ügyfél kérésére elektronikus értesítést (pl. e-mail, SMS) küldhetünk a javítás befejezéséről és az átvétel időpontjáról.

Részletes Diagnosztika: A szerviz az ügyfél számára érthető módon ismerteti a készülék hibáit és a szükséges javítási munkálatokat. A várható költségekről és a garanciális feltételekről előzetesen tájékoztatást adunk.

Biztonság és Adatvédelem

Adatbiztonság: A szerviz köteles az ügyfelek személyes és készüléken tárolt adatainak védelmét biztosítani. Az adatvesztés elkerülése érdekében az ügyfél felelőssége, hogy a szervizelés előtt saját biztonsági mentést készítsen.

Biztonsági Protokollok: A készülékek javítása során szervizünk minden szükséges óvintézkedést megtesz annak érdekében, hogy a készülék és az ügyfél adatai biztonságban maradjanak.

Minőség és Garancia

Alkatrész Minősége: A szerviz kizárólag bevizsgált és megfelelő minőségű alkatrészeket használ a javítás során.

Garancia: A szerviz által beépített alkatrészekre és az elvégzett munkára garanciát vállalunk az ÁSZF-ben és a szervizjegyen meghatározott feltételek szerint. A garancia nem vonatkozik az ügyfél által biztosított alkatrészekre.

Etikai és Jogszabályi Megfelelés

Jogszabályi Megfelelés: A szerviz minden tevékenységét a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően végzi, különös tekintettel a fogyasztóvédelmi és adatvédelmi előírásokra.

Etikai Normák: A szerviz az ügyfelekkel való kapcsolattartás és szolgáltatásnyújtás során a legmagasabb szakmai és etikai normákat követi. Nem alkalmaz tisztességtelen üzleti gyakorlatokat.

Ügyfélszolgálat és Panaszkezelés

Reszponzivitás: A szerviz törekszik a gyors és hatékony ügyfélkapcsolatra. Kérdések és panaszok esetén az ügyfelek a következő módokon érhetik el szervizünket:

  • E-mailben: [email protected]
  • Telefonon: +36 30 488 8049 (munkaidőben)
  • Személyesen a szervizben: 6724 Szeged, Cső u. 8/A, 9. emelet, 25. ajtó

Panaszkezelési Eljárás: Az ügyfél panaszát írásban nyújthatja be e-mailben vagy személyesen a szervizben. A panaszokat a lehető leggyorsabban kivizsgáljuk, és az ügyfél számára írásbeli visszajelzést adunk a megoldásról.

Környezettudatosság

Környezetbarát Gyakorlatok: A szerviz a lehetőségekhez mérten környezetbarát működést folytat, minimalizálja a hulladékot, és gondoskodik az elektronikai hulladékok megfelelő kezeléséről.

Jótállás – Garancia

A szerviz mentesül a kártérítési kötelezettség alól, ha bizonyítható, hogy a kár az ügyfél felelősségéből ered, vagy olyan külső tényezők következménye, amelyekre a szerviznek nincs befolyása. Ilyen esetekben a felelősség kizárólag az ügyfelet terheli.

A jótállás kizárólag a szerviz által elvégzett javításokra és az általunk beépített alkatrészekre vonatkozik. A garancia nem érvényesíthető az ügyfél által biztosított alkatrészekre, valamint külső hatások (pl. fizikai sérülés, beázás, szoftveres hiba) következtében keletkező problémákra.

A garanciaidő alatt a szerviz vállalja a hibás alkatrész cseréjét vagy a szükséges javítások elvégzését. Ha a javítás gazdaságosan nem kivitelezhető, a szerviz dönthet a garancia keretében történő visszatérítésről vagy más megoldás alkalmazásáról.

A garanciális igény érvényesítéséhez az ügyfél köteles megőrizni és bemutatni az eredeti szervizjegyet vagy garanciajegyet. Hiányzó vagy módosított szervizjegy esetén a garancia nem érvényesíthető.

A hiányosan, késve vagy pontatlanul kitöltött szervizjegy által okozott problémákért a szerviz felelősséget nem vállal. Az ügyfél köteles valós adatokat szolgáltatni, és a dokumentáció pontosságáért felelős.

Garancia elvesztése az alábbi esetekben:

  • Ha a készüléket **fizikai sérülés** (ütés, törés, repedés) éri.
  • Ha a készüléket **folyadék éri** (beázás, pára, gőz).
  • Ha a készüléket **más szerviz szétszereli vagy módosítja**.
  • Ha az ügyfél a készüléket szakszerűtlen módon próbálja megjavítani.
  • Ha a készülék **nem rendeltetésszerű használat** miatt hibásodik meg.

Garancia időtartama:

  • 90 nap minden javításra
  • 180 nap, ha az alkatrész értéke meghaladja a bruttó 20.000 Ft-ot

Ha az ügyfél nem elégedett a garanciális ügyintézéssel, jogosult a lakóhelye szerinti illetékes Békéltető Testülethez fordulni, amely gyors és díjmentes jogorvoslati lehetőséget biztosít.

A szerviz a szolgáltatás elvégzésekor köteles a szervizjegyet szabályosan kitölteni, és a vállalkozás bélyegzőjének lenyomatával, valamint az eljáró személy aláírásával hitelesíteni. Ezt követően a szervizjegyet az ügyfél részére át kell adni.

Jótállási és Garanciális Igény Visszautasítása

Készülék átvételének feltételei

A szerviz a javítás befejezése után kizárólag e-mail és SMS értesítést küld az ügyfélnek a készülék átvételének lehetőségéről, amely tartalmazza az átvétel határidejét. Az értesítés automatikusan generált üzenet, amelyet dokumentációs és követhetőségi célból küldünk el. Az értesítéstől számított 30 naptári napon belül az ügyfél köteles átvenni a készüléket.

Amennyiben az ügyfél nem veszi át a készüléket a megadott határidőn belül, a szerviz újabb automatikus értesítést küld. Ezt követően a szerviz jogosult napi 500 Ft tárolási díjat felszámítani, amelyet az ügyfélnek az átvételkor ki kell egyenlítenie.

Fontos: Kérjük az ügyfeleket, hogy ellenőrizzék a „Spam” vagy „Levélszemét” mappát is, amennyiben az értesítés nem érkezik meg a beérkező üzenetek közé. A rendszer által küldött automatikus üzenetek előfordulhat, hogy ezekbe a mappákba kerülnek.

Ha a készüléket az értesítéstől számított 90 napon belül sem veszi át, és nem tájékoztatja a szervizt az átvétel meghosszabbításáról vagy a készülék sorsáról, akkor a szerviz jogosult azt elbontható alkatrészként kezelni vagy elektronikai hulladékként megsemmisíteni. Az ügyfél a 90 nap elteltével nem tarthat igényt a készülékre.

Garancia kizárása

Az alábbi esetekben a garancia érvényét veszti, és nem érvényesíthető:

  • Ha a készüléket **fizikai sérülés** (ütés, törés, repedés) éri.
  • Ha a készüléket **folyadék éri** (beázás, pára, gőz).
  • Ha a készüléket **más szerviz szétszereli vagy módosítja**.
  • Ha az ügyfél a készüléket szakszerűtlen módon próbálja megjavítani.
  • Ha a készülék nem rendeltetésszerű használat miatt hibásodik meg.

A garancia nem érvényesíthető továbbá az alábbi alkatrészekre és esetekre:

  • Utángyártott vagy 1/1 minőségű OLED kijelzők (kisebb eltérések lehetnek a gyári kijelzőhöz képest).
  • Ujjlenyomat-olvasók érzékenységi változásai.
  • Fizikai behatás okozta kijelzőhibák (elszíneződés, foltok, csíkok, villogás).
  • Ügyfél által biztosított alkatrészek – ezekre a szerviz nem vállal garanciát.

Diagnosztikai vizsgálat és garancia érvényesítés

Minden javítás után a készüléket M360 szoftveres diagnosztikával teszteljük. A hibajegyen rögzítjük az észlelt hibákat és az elvégzett javításokat. A diagnózis részleteit QR-kód vagy link formájában biztosítjuk.

A garancia érvényesítésének feltétele a tesztlap megléte és a javítás részleteinek rögzítése. Amennyiben az ügyfél a készülék átvételekor nem ellenőrzi annak állapotát, és később reklamációval él, a szerviz csak az előzetesen dokumentált hibák alapján tudja elbírálni az ügyet.

Ügyfél által biztosított alkatrészek

Az ügyfél által biztosított alkatrészekre a szerviz **nem vállal garanciát**. Az ilyen alkatrészek beépítése esetén a készülék további meghibásodásának kockázata kizárólag az ügyfelet terheli.

Ha az ügyfél törött akkumulátorfedéllel, deformált kerettel vagy más **fizikai sérüléssel** veszi át a készüléket, a garancia érvényét veszti, kivéve, ha az ügyfél **kifejezetten kérte a sérült alkatrészek cseréjét**.

Figyelem! A jótállás **automatikusan megszűnik**, ha a készüléket egy másik szerviz megnyitja, vagy szakszerűtlen módon szerelik össze.

Záradékok (ÁSZF)

Adatmentési és tárolási irányelvek

Amennyiben készülékét adatmentés céljából szervizünknek leadja, tájékoztatjuk, hogy az adatmentés során mentett adatokat a kiértesítést követően 15 naptári napig tároljuk. Ezen időszak elteltével az adatok véglegesen és visszavonhatatlanul törlésre kerülnek.

Fontos: Az adatok átvétele az ügyfél felelőssége. A fenti határidő lejárta után a törölt adatok visszaállítása nem lehetséges. Javasoljuk, hogy adatmentés előtt az ügyfél saját felelősségére készítsen biztonsági másolatot.

Értékelések és vélemények megjelenítése

Az ügyfél által a Google vagy Facebook platformon írt értékelések automatikusan megjelenhetnek a weboldalunkon, hogy más látogatók is tájékozódhassanak a szolgáltatásainkról.

Amennyiben nem szeretné, hogy értékelése megjelenjen a weboldalunkon, kérjük, jelezze e-mailben vagy telefonon. Az ilyen kérések feldolgozása után az értékelés eltávolításra kerül.

Hibajegy/Garanciajegy és készülék kiadása

Szervizünk a javított készüléket kizárólag az elkészült „Hibajegy/Garanciajegy” bemutatása és a javítási díj megfizetése ellenében adja ki az azon szereplő személynek.

A készülék kiadásakor az ügyfél a „KIADVA” bélyegzővel ellátott eredeti „Hibajegy”-t kapja meg, amely a garancia érvényesítéséhez szükséges.

Az ügyfél kötelességei

Az ügyfél köteles a hibajegyen rögzített elérhetőségeit (név, telefonszám, e-mail cím) ellenőrizni a készülék leadásakor. Amennyiben az elérhetőségek hibásak vagy hiányosak, és ezt az ügyfél nem jelzi a szerviznek a javítás megkezdése előtt, a szerviz nem vállal felelősséget az ebből eredő késedelmekért, félreértésekért vagy az ügyfél értesítésének elmaradásáért.

Figyelem: Az elérhetőségek pontatlansága miatti problémákért az ügyfél nem élhet kártérítési igénnyel, és panaszra sem jogosult.

Felelősség a hibajegy kezeléséért

Az ügyfél felelős a „Hibajegy/Garanciajegy” biztonságos megőrzéséért. A dokumentum elvesztése vagy illetéktelen kezekbe kerülése esetén az ügyfél köteles azonnal értesíteni a szervizt.

A hibajegy eredeti, lebélyegzett példányának jogosulatlan használatából eredő károkért a szerviz nem vállal felelősséget.

A hibajegy ellenőrzése és elfogadása

Az ügyfélnek jogában áll a szerviz hibajegyen rögzített információit ellenőrizni. A hibajegy átvételével az ügyfél elismeri a szerviz által végzett munka átláthatóságát.

A jótállási idő alatt felmerülő további hibák esetén az ügyfél köteles felvenni a kapcsolatot a szervizzel a probléma pontos diagnosztizálása és megoldása érdekében.

Postai úton történő garanciális ügyintézés

Amennyiben az ügyfél a készüléket postai úton szeretné visszaküldeni garanciális ügyintézés céljából, az alábbi feltételek érvényesek:

  • Előzetes kapcsolatfelvétel szükséges e-mailben vagy telefonon.
  • A készülék visszaküldése előtt a hibajegyet mellékelni kell.
  • A készüléket megfelelő csomagolásban kell elküldeni a szerviz címére.

A szervizünk által elvégzett javításokkal kapcsolatos bármilyen kérdés vagy aggály esetén kérjük, hogy az ügyfél lépjen kapcsolatba a szervizünkkel.

Garancia Feltételei

Szervizünk minden ügyfelét arra kérjük, hogy figyelmesen olvassa el és értelmezze a jelen Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF), mielőtt igénybe veszi a garanciális szolgáltatásokat. Az ÁSZF tartalmazza a garancia érvényesítésének feltételeit, a garanciával fedezett és nem fedezett eseteket, valamint az ügyfél és szervizünk jogait és kötelezettségeit a garancia időtartama alatt.

Amennyiben az ügyfél aláírja és elolvassa a „Hibajegy/Garanciajegy” dokumentumot, ezzel egyidejűleg elfogadja a mellékelt ÁSZF-t is, amelynek hivatkozása a dokumentumon megtalálható. Ha az ügyfél nem ért egyet a feltételekkel, azt a szervizelés megkezdése előtt haladéktalanul jeleznie kell. Ha az ügyfél nem említ kifogásokat, a feltételek automatikusan elfogadottnak tekintendők.

Az ÁSZF rendelkezései minden ügyfelünkre érvényesek, függetlenül attól, hogy milyen típusú szolgáltatást vettek igénybe, vagy milyen típusú készüléket javíttattak szervizünkben. A szolgáltatások igénybevétele és a garancia érvényesítése az ÁSZF feltételeinek elfogadását jelenti.

Az ügyfél a szerviz által nyújtott szolgáltatások igénybevételével kifejezetten elfogadja a fent leírt feltételeket, és kijelenti, hogy megértette és elfogadja a garancia feltételeit. Az ügyfél tudomásul veszi, hogy a szolgáltatások igénybevétele előtt érdemes konzultálni szakértővel vagy további információért felkeresni szervizünket.

Az ügyfél a garancia érvényesítése során köteles betartani a szerviz által meghatározott eljárásokat, és követni a „Hibajegy/Garanciajegy” használatával kapcsolatos rendelkezéseket. Szervizünk fenntartja a jogot arra, hogy megtagadja a garancia érvényesítését, amennyiben az ügyfél nem tartja be a jelen feltételeket.

A garancia időtartama

Szervizünk minden olyan saját alkatrészre és annak beépítésére, amelynek bruttó értéke meghaladja a 20 000 Ft-ot, 3 hónapos garanciát vállal. Ez azt jelenti, hogy amennyiben az alkatrész vagy annak beépítése hibásnak bizonyul a garanciális időszak alatt, szervizünk köteles a hibás alkatrészt kijavítani vagy kicserélni, díjmentesen.

Fontos: A garancia kizárólag a szerviz által beépített alkatrészekre és azok működésére vonatkozik, és nem terjed ki az ügyfél által hozott vagy máshonnan beszerzett alkatrészekre.

Garanciális és Szavatossági Szabályok

A garanciális és szavatossági szabályok a szervizszolgáltatásokra vonatkoznak. Mivel nem termékértékesítés történik, a szerviz által nyújtott szolgáltatásokra a szavatossági jogok érvényesek, az alábbiak szerint:

Fogyasztói szerződések meghatározása

A szolgáltatási szerződések fogyasztói szerződésnek minősülnek, ha a szolgáltatást természetes személy veszi igénybe, aki a tevékenységét nem gazdasági vagy szakmai célból végzi.

Hibás teljesítés

Az ügyfél hibás teljesítés esetén kérheti a szolgáltatás kijavítását. Ha ez nem lehetséges, az ügyfél a díj csökkentését vagy – súlyos esetekben – a szerződés felbontását kérheti.

Szavatossági jogok időtartama

Szervizszolgáltatások esetén a szavatossági jogokat az ügyfél a hibás teljesítés bejelentésétől számított 1 éven belül érvényesítheti. Ez a szavatossági idő a szolgáltatás teljesítésének napjától kezdődik.

Garanciális igényt az az ügyfél érvényesíthet, aki rendelkezik az eredeti „Szerviz hibajeggyel,” amelyet szervizünk állított ki. A jótállási időszak a készülék ügyfél részére történő átadásával kezdődik, vagy amennyiben a készülék üzembe helyezését szervizünk vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napján indul.

Az ügyfél a kijavítás iránti igényét a szerviz telephelyén személyesen érvényesítheti, vagy, ha szükséges, a szerviz által meghatározott eljárásoknak megfelelően, például postai úton vagy online felületen keresztül.

Bevizsgálási Díj

Abban a pillanatban, ahogy a készüléket szétszedjük, a bevizsgálási díj 4000 Ft, amelyet az ügyfélnek meg kell fizetnie, kivéve ha a javítást végül elvégezzük. Sikeres javítás esetén a bevizsgálási díjat nem kell fizetni.

A bevizsgálási díj meghatározásának szempontjai:

  • A készülék típusa
  • A hiba összetettsége
  • A diagnosztikai folyamat bonyolultsága

A díj kiszámítását a szerviz által végzett hibakeresés és diagnosztika, valamint az árajánlat elkészítéséhez szükséges erőforrások alapján állapítjuk meg.

Az ügyfelet minden esetben tájékoztatjuk a bevizsgálási díj várható összegéről a javítás megkezdése előtt, hogy az ügyfél döntése teljes mértékben informált lehessen. Az ügyfél tudomásul veszi, hogy a bevizsgálási díj a szerviz által nyújtott szolgáltatásért járó ellenérték, amelyet abban az esetben is meg kell fizetnie, ha a javítást végül nem kívánja igénybe venni.

A bevizsgálási díj megfizetésével az ügyfél elismeri és elfogadja a szerviz által végzett hibakeresési és diagnosztikai eljárásokat, valamint a készülék aktuális állapotát.

Készülék Átvételének és Ellenőrzésének Szabályai

Az ügyfél vagy az általa meghatalmazott személy köteles minden személyesen átvett készüléket alaposan ellenőrizni az átvételkor. Az ellenőrzés során meg kell győződni arról, hogy a készülék megfelelően működik-e, és hogy a szerviz által kijavított hibák ténylegesen megoldásra kerültek-e.

Amennyiben a készüléket postai úton küldjük vissza, az ügyfél az átvételt követően haladéktalanul köteles jelezni, ha problémát tapasztal. Ilyen esetben az ügyfél köteles fényképes vagy videós dokumentációval igazolni az észlelt hibát.

Az átvételt követően csak azokra a reklamációkra van lehetőség, amelyek közvetlenül kapcsolódnak a szerviz által elvégzett javításokhoz. Ha az ügyfél az átvételkor nem elégedett a javítás eredményével, köteles azt azonnal jelezni, hogy a problémát haladéktalanul orvosolhassuk.

Az ügyfél tudomásul veszi, hogy az átvételkor elmulasztott ellenőrzés esetén a készülék átvételét megtörténtnek tekintjük, és később csak olyan panaszokat fogadunk el, amelyek bizonyíthatóan a szerviz által elvégzett javítással állnak kapcsolatban.

Kivételt képeznek azok az esetek, ahol bizonyítottan a szerviz által végzett munka következményeként keletkezett további hibák. Ilyen esetben az ügyfél köteles a hibát dokumentálni és haladéktalanul jelezni.

Különleges Kockázatok és Felelősségvállalás

Adatvesztés Kockázata

Az ügyfeleknek tudomásul kell venniük, hogy a javítás során adatvesztés előfordulhat. Bár szervizünk minden tőle telhetőt megtesz az adatok megőrzésének érdekében, az ügyfeleknek kötelessége biztonsági másolatot készíteni az adatokról, mielőtt a készüléket szervizünkbe leadják.

Szervizünk nem vállal felelősséget az esetleges adatvesztésért, így az adatmentés az ügyfél saját felelőssége. Amennyiben az ügyfél előzetes adatmentést kér, azt külön szolgáltatásként kell igénybe venni.

Alaplapjavítás Kockázatai

Egyes alaplapi javítások esetében előfordulhatnak visszafordíthatatlan hibák, amelyek az alaplap teljes meghibásodásához vezethetnek, függetlenül attól, hogy milyen típusú javításról van szó. Az alaplap egy rendkívül érzékeny alkatrész, és még a legnagyobb szakértelemmel végzett munka során is előfordulhatnak komplikációk.

Az ügyfeleknek mérlegelniük kell ezen kockázatokat, és ennek tudatában dönteni a javítás igénybevételéről. Az alaplapjavítás és a készülék bontása egyaránt kockázattal jár, amelyet az ügyfélnek tudomásul kell vennie a javítási folyamat megkezdése előtt.

Kijelző Sérülésének Kockázatai

Bizonyos mobiltelefonok, táblagépek és egyéb hordozható eszközök, különösen azok, amelyek ragasztott üveg hátlappal, OLED vagy AMOLED kijelzőkkel rendelkeznek, fokozott kockázatot jelentenek a kijelző sérülése szempontjából a javítás során.

A kijelzők felőli megbontás, illetve más beavatkozások esetén fennáll a kijelző sérülésének vagy törésének veszélye. Szervizünk kizárja a felelősséget az ilyen típusú károkért, és a javítás megkezdése előtt erről tájékoztatja az ügyfeleket.

Az ügyfél a javítás megrendelésével automatikusan elfogadja ezt a kockázatot. Amennyiben az ügyfél nem kívánja vállalni a bontási folyamatból eredő sérülések kockázatát, a szerviz nem végezheti el a műveletet.

Felelősség és Elfogadás

Az ügyfél a szerviz hibajegyének aláírásával, a weboldalon beküldött megrendeléssel vagy az ÁSZF elfogadására szolgáló jelölőnégyzet kipipálásával kifejezi, hogy tisztában van és elfogadja a szerviz Általános Szerződési Feltételeit (ÁSZF).

Személyes szervizelés esetén az ÁSZF elfogadása a szerviz hibajegyének vagy garanciajegyének aláírásával történik, amely tartalmazza az ÁSZF-re vonatkozó linket. Az ügyfél figyelmét erre kifejezetten felhívjuk.

Ez az elfogadás vonatkozik minden szervizelési eljárásra, beleértve a garanciális ügyintézést is.

Az ügyfél az ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi és elfogadja az ÁSZF összes rendelkezését, beleértve – de nem kizárólagosan – a következőket:

  • Az ügyfél elfogadja a javítási folyamatok során keletkező esetleges kockázatokat és sérüléseket, különösen a kijelző, alaplap vagy egyéb érzékeny komponensek javításakor.
  • Szervizünk minden tőle telhetőt megtesz a készülékek biztonságos és körültekintő kezeléséért, azonban bizonyos javítások során előre nem látható technikai problémák léphetnek fel.

Szervizünk elkötelezett amellett, hogy a legmagasabb színvonalú szolgáltatásokat nyújtsa. Minden javítást a legnagyobb gondossággal és a legjobb gyakorlatok szerint végzünk.

Az ügyfél azonban tudomásul veszi és elfogadja, hogy:

  • A javítás kockázatokkal járhat, és előfordulhat, hogy a beavatkozás nem lesz teljesen sikeres.
  • Bizonyos sérülések a javítás jellegéből adódhatnak, és ezekért a szerviz nem vállalhat felelősséget, amennyiben a hiba előre nem volt látható.
  • A javítás során a készülék további meghibásodása is előfordulhat, különösen ha előzetesen sérült vagy beázott állapotban érkezett.

Az ügyfél kifejezetten elfogadja, hogy a szerviz felelőssége kizárólag a vállalt javítási munkákra terjed ki, és nem vonatkozik a készülék egyéb, előzetesen fennálló vagy a beavatkozás során észlelhető hibáira.

Adatvédelmi Irányelvek: Adatkezelés – Adatszolgáltatás

A hibajegy aláírásával Ön hozzájárul, hogy Gulácsi Attila e.v. Asz.: 69644665-1-26 (továbbiakban: Adatkezelő) az Ön által megadott személyes adatokat az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) és a hatályos magyar adatvédelmi jogszabályok szerint kezelje.

Az adatszolgáltatás önkéntes. Az adatkezelés célja:

  • A szerviz által vállalt szolgáltatások teljesítése
  • Az ügyfél azonosítása és kapcsolattartás
  • Jogok érvényesítése és kötelezettségek teljesítése

Az ügyfél jogosult:

  • Hozzáférést kérni saját adataihoz
  • Kérni adatai helyesbítését, törlését vagy az adatkezelés korlátozását
  • Élni az adathordozhatósághoz és a tiltakozáshoz való jogával

Az adatok tárolási ideje: A szerviz az ügyfél személyes adatait a szolgáltatás teljesítését követően legfeljebb 1 évig tárolja, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzési időt ír elő.

Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdések és kérések esetén az ügyfél az alábbi e-mail címen veheti fel a kapcsolatot az Adatkezelővel: [email protected]

Szerzői Jogok Védelme és Alapelveink

A Vállalkozás fenntart minden jogot a Telefon Szerviz Szeged – Android Szerviz Szeged (androidszerviz-szeged.hu) weboldalon található tartalmakra, beleértve:

  • A weboldalon megjelenő szövegeket és képeket
  • A weboldal struktúráját és dizájnelemeit
  • A weboldalon publikált információkat és adatbázisokat

Szigorúan tilos:

  • A weboldal tartalmának engedély nélküli letöltése, másolása vagy sokszorosítása
  • A weboldalon található anyagok elektronikus tárolása, feldolgozása vagy értékesítése
  • Bármilyen módosítás vagy jogosulatlan felhasználás a Vállalkozás írásos engedélye nélkül

Kivétel: Írásos hozzájárulás esetén az adott weboldalra való hivatkozással lehet átvenni tartalmat, de annak forrását mindig meg kell jelölni.

Hirdetések és Partneri Tartalmak

Hirdetések megjelenítése

Az Android Szerviz Szeged weboldalán bizonyos hirdetések és partneri linkek jelenhetnek meg, amelyek külső szolgáltatókhoz irányíthatják a látogatókat. Ezek lehetnek:

  • Affiliate (partnerprogramon keresztüli) hirdetések
  • Kiemelt ajánlatok és promóciók
  • Harmadik féltől származó reklámok

Hirdetések jellege és célja

A hirdetések segítik a weboldal fenntartását, és egyes partneri linkek kattintásával az Android Szerviz Szeged kis összegű jutalékot kaphat. Ezek a linkek egyértelmű megjelöléssel szerepelnek, és a külső szolgáltatók által biztosított ajánlatokra mutatnak.

Felelősség kizárása

Az Android Szerviz Szeged nem vállal felelősséget a külső hirdetések és partneri ajánlatok tartalmáért, pontosságáért vagy az adott külső weboldalak által nyújtott szolgáltatásokért. A látogatók saját felelősségükre kattintanak a külső hivatkozásokra, és azok feltételeit az adott szolgáltató szabályozza.

Felhasználók jogai

Amennyiben a felhasználók bármilyen problémát észlelnek a hirdetések tartalmával kapcsolatban, kérjük, jelezzék az [email protected] e-mail címen.

Egyéb rendelkezések

Amennyiben a jelen ÁSZF egyes rendelkezései vagy rendelkezéseinek egyes részei hatálytalanok vagy végrehajthatatlanok lennének, vagy hatálytalanná vagy végrehajthatatlanná válnának, az ÁSZF egyéb részei változatlanul hatályban maradnak. Ilyen esetekben a vonatkozó jogszabályokat kell alkalmazni, amelyek a lehető leginkább megfelelnek az eredeti rendelkezések céljának.

Ha az értelmezés jogi okokból nem lehetséges, a Felek vállalják, hogy a jelen szabályozás értelmében szükség esetén kiegészítő megállapodást kötnek.

Jelen szerződésre és az abban foglalt jogviszonyokra a hatályos magyar jog az irányadó.

Amennyiben a Felek között a jelen szerződés kapcsán jogvita keletkezne, annak elbírálására hatáskörtől függően a Szegedi Járásbíróság, illetve a Szegedi Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.

Szeged, 2023.08.14

Általános Szerződési Feltételek – Android Szerviz Szeged

A Számok magukért beszélnek

~4óra

Átlagos javítási idő

150+

Megjavított készülék havonta

+13

Év szakmai tapasztalat

Csatlakozz YouTube csatornánkhoz!

Fedezd fel izgalmas videóinkat! Kalandok, tippek, trükkök és sok más érdekesség vár rád.

YouTube csatorna

Csatlakozz TikTok csatornánkhoz!

Fedezd fel rövid és szórakoztató videóinkat! Tippek, trükkök, és rengeteg érdekes tartalom vár rád.

TikTok csatorna
Oszd meg másokkal
Messenger Chatbot Icon